[北京]中国邮政11183客服代表（国企）2017校园招聘

发布时间：2016-11-25
工作地点：北京
信息来源：河北工程职业技术高等专科学校
职位类型：全职
职位描述
中国邮政11183客服代表（国企）招聘

[2016-11-25 16:03:00 来源:就业指导中心 作者:就业指导中心 阅读:2 ]

一、【公司简介】

广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。目前与EMS中国邮政速递物流有限公司（EMS是快递和物流行业的大型国有企业）合作，承接了11183北京亦庄中心项目，负责受理北方的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门，主要负责EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务。

二、【岗位职责】

1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；

2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；

3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；

4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。

三、【岗位要求】

1.大专及以上学历，年满18岁，男女不限；

2.掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度熟练；

3.普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；

4.良好的服务意识，善于倾听，善于调节自己的情绪；

5.身体素质良好，能承受一定的工作压力；

6.可接收实习生和应届毕业生。

工作时间：8：00-22：00（无夜班） 每天8小时轮班制/每周休息2天

四、【薪酬福利】

1.薪酬制度：

综合薪酬：3000 5000元/月

薪酬结构：基本工资 绩效奖金（没有封顶） 其他补贴

2.福利制度：

（1）基本福利：公司按国家社会保障政策为员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险和公积金，为实习生购买意外保险；（六险一金）

（2）其他福利：带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；

（3）用餐：工作日提供免费午餐，在饭堂打卡；（自助式餐厅，食品种类多样）

（4）宿舍：公司安排免费住宿（标准6-8人间带独立卫生间，空调，热水器-可洗澡）；

（5）班车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；

（6）工作环境：中心位于经济开发区园区内，楼内办公环境干净整洁、园区内设施齐全、环境优美，园区附近交通便利，紧邻超市，方便购买生活日常用品；

（7）其他企业文化活动：公司会利用各种社会资源，组织丰富多彩的企业文化活动。

五、【职业发展】

本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式。多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部

六、【联系方式】

咨询电话: 王老师 13512028021

电子邮箱: 13512028021@

工作地点：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2#楼