[北京]Tesla特斯拉汽车

职位：亚太区-客户支持专员实习生（呼叫中心）
发布时间：2016-12-06
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
福利:有转正机会 弹性工作 午餐
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:投诉专员
职位描述
特斯拉汽车正在寻找客户支持专员实习生，从而致力于打造世界上最具革新力的汽车品牌。该职位要求客户及员工间的高水平的互动。理想的候选人不仅需要具有技术敏感性，还能够提供高水平的客户服务。对于快速成长的亚洲市场，该设于北京的职位，需要和特斯拉销售、汽车服务及管理层通力合作，积极主动地提升用户体验。
该职位总体职责是对客户咨询做出准确及时的回应，确保特斯拉履行对客户的责任和承诺。而客户支持团队负责开发并维护与特斯拉用户及内部各部门的良好工作关系，从而认真而有效地解决客户的顾虑。


主要职责
? 通过回复客户来电和邮件，提供高水平的客户支持（如车辆指导，过户手续等）
? 指导客户正确使用车辆，保证***用车体验
? 根据不同客户，灵活使用易懂的语言，提供汽车使用及充电指导。尽全力通过电话远程解决客户问题，节省客户需要进店维修的时间。
? 准确地在CRM/车辆支持系统中记录问题及数据
? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

职位要求
? 在校大四/研二研三学生，每周至少实习4天（如表现优异，毕业有转正的机会）
? 良好的沟通能力，学习能力，有团队合作意识
? 熟练掌握MS Office系列软件
? 热爱汽车，乐于学习最新的汽车技术
? 普通话标准、英语口头及书面表达能力 公司简要介绍：
公司名称:Tesla特斯拉汽车
公司类型:外资（欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:特斯拉公司于2003年在美国硅谷成立，我们的使命是致力于通过最创新的技术加速全球向可持续能源的转变。
特斯拉现已在北京、上海、杭州、深圳、广州、成都、西安、香港和澳门等9个城市建成了二十多个体验店和服务中心，同时持续不断地建设充电设施。目前，中国已成为特斯拉在美国本土之外拥有充电设施最多的国家。
特斯拉以极具创新力的精神赢得了广泛认可，先后荣登美国麻省理工学院(MIT)《技术评论》杂志评选的2015全球50家最具智慧公司榜首，问鼎福布斯2015全球最具创新力企业榜首。
也许赢得第一名对于大多数人来说，已经心满意足。但对于Tesla人来说，我们一直奔跑在改变世界的路上，需要更多勇于挑战自我的颠覆者与我们同行。