[北京]北京互联企信信息技术有限公司2017招聘

发布时间：2016-11-28
工作地点：北京
信息来源：山东科技大学
职位类型：全职
职位描述
【公司简介】

Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国，目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过 182,000）；其业务遍及全球 55个国家；全球客户超过 1,000 家， 拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。

Teleperformance 集团于 2006 年进入中国，总部设在北京，Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)目前在北京、西安、南宁、昆明四个城市共设有5个联络中心，成功建成坐席 5,000 余个；依靠 Teleperformance 集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China 将继续竭力为全球 500 强企业户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。

【招聘职位】

日语服务担当

【任职要求】

1、全日制专科/本科应/往届毕业生，性别、年龄、身高不限；

2、日语口语流利，有基本的英文技能，口齿清晰，语言沟通能力强；
3、日语及相关专业，日本留学生优先考虑；

4、对互联网/电子商务行业有一定了解；

5、具有较强的服务意识，熟悉计算机操作，打字熟练；

6、能接受晚班、夜班，吃苦耐劳，有团队精神。

【职位描述】

直接接听日本客户电话，并完成下列工作：

1、通过电话、Email、远程工具等为用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务；

2、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；

3、处理客户投诉；

4、通过接听电话的方式（呼入），Chat, Email解决客户问题。

【薪资福利】

1、实习期：

岗前培训为1-2个月，月薪=3500元 意外伤害保险，免费提供住宿；

培训结束考核后上线工作，月薪=基本工资为4400元 餐补220元 交通补助100元 绩效工资（0-2000元） 意外伤害保险，凭车票报销入职车费300元，免费提供住宿。

2、转正后：

取得毕业证书后，签订《劳动合同》，期限为三年，其中含试用期6个月，自签订《劳动合同》之日起，享受带薪年假、年度调薪、内部竞聘，公司会定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游。

月薪=基本工资为5500-6500元（根据语言水平评定） 学历津贴（大专500元/本科800元） 餐补220元 交通补助100元 绩效工资（0-2000元） 五险一金。

免费提供住宿1个月，期满如继续申请在宿舍住宿，须按月承担住宿费600-800元。

【工作时间】

排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2i

【工作地点】

北京市海淀区知春路63号卫星大厦

【晋升空间】

1、日语服务担当→日语服务主管→助理运营经理→运营经理→高级运营经理→运营总监

2、日语服务担当→QA→培训→人事

【联系方式】

1、联系人： 刘女士

2、投简邮箱：1121129905@

3、邮件名称：姓名 就读院校 日语服务担当