[南京]江苏全瀚通信科技有限公司

职位：10010客服专员（非营销）
发布时间：2017-08-14
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 交通补贴 通讯补贴 高温补贴 女工劳保 节日福利 专业培训 健康体检 带薪年假
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述：
        江苏联通客服呼叫中心拥有南京、南通两自营中心以及飞线外包中心，集中服务全省13个地市的联通客户，为向客户提供10010热线专业化的优质服务，江苏联通客服呼叫中心在人工、自助语音等传统服务模式基础上，陆续推出了短信、QQ、E-mail、微信、微博、各类APP服务软件等服务方式，构建了多媒、立体、科技、现代的服务平台，并始终以“客户为上”为经营理念，凭着满腔的热情为广大联通客户提供优质，卓越的服务。

岗位要求：普通话标准，善于沟通，有较强的语言表达能力和综合分析能力；熟悉通信行业以及客户服务相关知识；熟练掌握计算机中文录入技术，每分钟录入60个字以上；能够适应倒班工作；具有电话服务、电子商务从业经验者优先；34岁以下，男女不限。
工作职责：负责根据公司客户服务标准、流程和管理规范，受理中心所辖地市普通客户的电话投诉、解答客户咨询、信息查询及业务营销办理等服务工作。 公司简要介绍：
公司名称:江苏全瀚通信科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:    江苏全瀚通信科技有限公司注册资本1000万，是一家专业从事通信服务外包的机构，系江苏联通战略合作伙伴，并成立联通项目部，全权负责中国联通江苏省范围内的相关业务。
    在公司全体员工的共同努力下，江苏全瀚成立了一支专业的、高效的、经验丰富的精英团队。公司在全省设立数十家分支机构，并且与当地政府和企业建立良好的合作关系。
全瀚通信为客户提供全方位外包服务业务，包括：电信代理、通信业务外包；电话呼入和电话呼出外包服务；呼叫中心顾问咨询服务；呼叫中心培训服务；人力资源外包服务；通信设备的研发、销售、安装、维修及技术咨询服务；通信工程施工等。
    公司本着“以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多价值。
我们的目标：创建卓越的电信运营外包品牌，成为中国最好的专业化外包服务运营商！
。