[上海]上海致昱信息技术发展有限公司

职位：客服文员
发布时间：2017-10-12
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、受理及跟进订单进度，及时发现并处理客户提出的问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户及公司各部门建立良好的联系，遇到问题及时沟通协调并上报处理；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏，沟通能力强。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 公司简要介绍：
公司名称:上海致昱信息技术发展有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:上海致昱信息技术发展有限公司，公司成立于2012年，2007年前身为深圳有为信息科技有限公司上海办事处；是专业从事为企业车辆提供车队管理、定制解决方案、运营服务的高科技企业。公司是集方案策划、应用开发、运营管理、技术支持、售后服务为一体的GPS系统运营服务商，并拥有先进的GIS电子地图测绘及运用技术、和GSM/GPRS/CDMA通信工程技术。
公司拥有管理、市场、客服、技术安装、技术开发、售后服务等完善的服务体系，能根据客户业务发展管理需求，提供产品、平台定制开发服务；同时在全国各地拥有近100多个服务网点，能及时高效的实现本地化服务。
公司经过近十年的发展，专注于服务汽车租赁行业，目前拥有租赁行业众多知名国际品牌公司的客户，同时也成就了自身品牌的建设。

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