[景德镇]景德镇墨色陶瓷有限公司

职位：高薪诚聘淘宝/网店客服
发布时间：2017-10-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:mo***com[点击查看]
福利:专业培训 节日福利 餐饮补贴 绩效奖金
职能类别:网店/淘宝客服
1、中专以上学历，具有淘宝客服工作经历者优先;
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神。
岗位职责：
1. 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3. 负责进行有效的客户管理和沟通
4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6. 负责发展维护良好的客户关系
7. 负责组织公司产品的售后服务工作
8. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9. 负责面单的打印，及单号的录入
10. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意
上班时间：白班 8:30-5:00 晚班：4:30-12:00（晚班自备电脑，可在家值班） 公司简要介绍：
公司名称:景德镇墨色陶瓷有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:墨色陶瓷是一家销售高档骨瓷餐具，茶具，咖啡杯具，筷子，刀叉等产品的一家电子商务公司，京东，天猫和淘宝店等多个平台都有自己的店铺，总部位于中国瓷都江西景德镇，运营团队位于江西省会南昌红谷滩新区，我们是一群有朝气的青年团队，欢迎更多有志之士，加入我们的团队。