[上海]上海中擎网络科技有限公司

职位：包食宿招日语客服
发布时间：2017-11-15
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:五险一金 专业培训 绩效奖金 年终奖金
职能类别:日语翻译
岗位职责
1、负责处理公司电子商务订单主要以电子邮件的形式和日方单位的联系。
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、适当处理服务的缺失和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
4、适当处理客户关系，客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、跟单：即分成功得标和交易成功两部分。成功得标是交易前和卖家的联系沟通，防止我们因不及时联系，卖家取消，或者其他情况的发生。交易成功主要是让客户看到状态的更新，方便到货后录入，尽量减少到货后的问题件。
      问题包裹：分拆问题包裹，根据卖家给的单号以及录入入库时的信息，找到日本仓库实物和其对应的拍卖号，然后发给相应的客户。
     提交风险包裹：防止同一卖家落扎的其它客户的货，因卖家私自同捆，一起发给别的客户。我们需查看信息，来决定是否可以提交。
     海外件，弃标，错货，假货退货，不同状况需不同方式处理
6、完成上级交给的其它性工作。

岗位要求：
1、日语一级以上，具有流畅的日语口头表达能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、日语专业能力优良者/有些许网络推广知识者优先。

*注：应届毕业生亦可
公司福利：
1、公司按照国家规定为员工交纳社保；
2、员工生日时，公司为员工订购生日蛋糕；
3、国家规定的节假日有相应礼品发放；
4、公司提供有竞争力的月绩效奖金和半年一次的考核加薪；
5、公司提供食宿。

薪资待遇:
月工资：3000~5000+绩效奖金+人才推荐奖+节日福利+每半年奖金制度+年底双薪+加班补助+全勤奖 公司简要介绍：
公司名称:上海中擎网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:公司简章：
上海中擎网络科技有限公司是一家面对中日市场的电子商务公司，是专著于对中日业务的现代化企业。
基于WEB的E-BUSINESS解决方案并进行定制与实施，并以最终达到客户既定的商业目标，同时积极倡导先进的经营管理思想，引领企业在全球一体化的经济体系中以数字革命提升其核心竞争力。作为在多个行业内最具有影响力的品牌（公司去年业务已过50亿日元），突破旧有的经营模式，将互联网业务、现代物流业，供应量服务业，三块业务整合起来，提供给中国客户的整体解决方案。
公司在日本、上海、合肥都有专业的团队为中日客户服务；公司在日本千叶和琦玉各拥有5千平方米和2千平方米专业化的自有产权仓库，提供日本收货地址、仓储空间和代办发货等服务；在中国上海、合肥都有自己的人员幕后维护、建设、服务本公司网站；帮助国民以最快的速度买到最畅销最高性价比的产品。公司自从创建以来，我们以专业到位、服务到位为我们的宗旨满足了更高层次的客户对电子商务、网上购物的需求。企业有针对转运服务专业的平台：
日转网： ww***com[点击查看]转运为中国客户在日本购物建立的专业物流平台，为日本到中国提供物流、仓储解决方案，致力于为个人日本购物、中国商家、淘宝卖家、实体商家提供专属日本收货地址、仓储空间和代办发货服务。完善的在线物流系统让您操作倍感轻松，物流状态一目了然！我们以丰富的物流经验、完善的物流系统以及强大的服务团队为您提供安全、高效、优质、优价的物流服务！
海分宝： ww***com[点击查看]专注线上B2C和B2B综合性外贸供应链平台，与全国各大知名跨境平台均有合作，如：天猫国际，海淘网，京东，一号店....均有合作，并且以最优质服务最快速提高性价比最高的产品给到国内人民。同时也是国内首批进军跨进电商的开拓者团队，公司组织架构健全，团队年轻富有朝气，秉承社会化，专业化，创意化的运营理念，一直在努力并创新着！
日购网： ww***com[点击查看]是一个中日双向的代购平台，整合了日本最大的拍卖网站日本YAHOO拍卖与日本最大的购物网站乐天。商品主要以日本雅虎和乐天的为主，经过翻译后提供给中国同胞。让广大中国同胞足不出户，就能买到日本的商品。日购网与中国的网银在线和支付宝都签订了商家的支付合约（实名），客户可以放心购买。日购网主要分3大块，分别是雅虎拍卖和雅虎商城和乐天商城。
诚邀优秀人士加入共创未来。
公司企业文化：
企业文化是企业的核心竞争力所在，能让企业更具生命力和凝聚力。公司的企业文化贯穿于公司日常经营、生产、管理、销售、团队建设等方方面面，为我们生存、发展和壮大树立起一盏明灯！
公司宗旨：整合供应链，为客户提供高性价比产品；
公司愿景：成为国际知名企业；
公司经营理念：可持续发展，利润最大化；
公司核心价值观：关注人才，关注结果。
加入我们的五大理由：
1.我们能给您创造自由、平等、开放的工作氛围；
2.我们能给您提供免费午餐+晚餐以及舒适优雅的住宿环境；
3.我们能给您提供一个充满挑战的工作机会，平等、信任、和谐的企业文化；
4.我们能给您提供有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪；
5.我们能给您提供与公司共同成长且获得高回报的机会；
同时我们也需要：
1.有明确目标的你
2.乐观、自信的你
3.能够清楚地认识自己，发挥自己特长的你；
4.有进取心的；有闯劲的你；
5.有强烈的责任心和敬业工作态度的你；
6.最重要的是有良好品格的你；
We are a team ：
如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若拥有突出的才艺，同样值得我们青睐。
我们热忱期待您加入我们这个卓越的团队，在上海中擎网络科技有限公司开拓精彩事业、成就精彩人生！
福利待遇：
1、生活福利：免费提供两餐以及食宿，生日蛋糕庆祝，节庆礼物等；
2、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系；
3、调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会，半年奖金，年终奖年底统计，分月发放；
4、社会保险：养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险和住房公积金；
5、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假；
6、休闲娱乐：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
8、公司关怀：工作满一年员工，公司每年组织一次健康体检；
9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。
公司地址：上海松江九亭镇伴亭东路288号2号楼2楼
人事部联系电话：021-67625162 18019363510
工作邮箱：2496151027@
邮政编码：201615
乘车方式：地铁九号线七宝站下1号口出，乘坐92b，至涞亭南路伴亭路站下，东走200米即可到达上海中擎网络科技有限公司。
或者周围有92b可直接乘坐。
上海中擎网络科技有限公司诚邀您的加入！