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[上海]上海华维电脑有限公司

职位:售后信息维护
发布时间:2018-01-12
工作地点:上海 其它
信息来源:上海财经大学
职位类型:全职
职位描述
工作目标:与ASUS北美地区团队紧密合作,为北美地区客户提供完善的服务,以确保高水平的客户满意度。遵循公司政策和流程的前提下,针对客人提出的各种服务要求、咨询提供持续的支持和方案。

工作职责:

1. 创建、维护及修正来自维修中心报送的客户维修资料信息, 必要时联系客人以修正送修信息。及时联系北美地区团队,报告并合作处理相关问题。

2. 处理售后送修过程中运输丢失、破损等问题,与快递公司的求偿,持续更新求偿进度,并处理客人询问。

3. 提供维修报价予客户, 并处理来自客户的相关报价疑问。与北美地区维修中心合作,解决维修流程中各种问题。

4. 针对不可维修产品,联系并提供换机信息给客户。与北美地区团队以及维修中心合作,解决来自客户的各种要求与疑问。

5. 维护日常报表提交上级主管

任职资格:

1. 英语水平: CET-6

2. 对细节的关注、耐心和专注力

3. 专业不限

4. 乐于与人沟通

5. 熟练操作Office办公软件

任职资格:

1. 大学本科学历,物流管理、国贸及英语等相关专业

2. 英文读写熟练,听说一般,通过英语CET-6

3. 熟练运用office软件,细心认真,逻辑性强,抗压能力强,具有团队合作精

l 简历请以“华维电脑-投递岗位-姓名-学校”命名

l 简历请投递到邮箱:hukexin@

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