[西安-高新技术产业开发区]上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司

职位：外企客服文员(双休+五险一金)
发布时间：2018-01-16
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 免费班车 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 加班补贴
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:客服专员/助理
职位要求
1、主要承接用户手机售后在线咨询、通过网络平台在线解答客户对于手机使用功能方面的问题。
2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求；
3、为用户及时、准确解决问题；
4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
5、确保电话沟通的合格率与满意率；
6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限
2、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切。
3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。
4、有线上购物经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式优先
5、能够熟练使用常用办公软件，打字速度30字／分钟以上者优先。
薪资福利
☆为员工提供"五险一金"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
☆享受婚假和产假以及年假
☆提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
☆平日加班按1.5倍工资结算，法定节日加班按3倍工资结算
☆可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。
☆综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。
☆享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。
基本工资+绩效奖金+各种补贴（生活补贴，班次补贴，加班津贴）+加班加薪+带薪培训+正常双休+五险一金
（我们的福利待遇远不止这些哦）
工作时间
每天8小时，做五休二
工作地点
西安高新环普科技城新加坡腾飞东楼12层
联系电话
02965632138 公司简要介绍：
公司名称:上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:1000-5000人
公司介绍:transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的29个国家设立163家分支机构，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
上海特思尔大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、长沙、苏州、大连等十几个城市设有运营中心，并在台湾设有分公司。
专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。
 领先的CRM呼叫中心经验，全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队，为我们可以与世界级客户良好合作提供了保障。
Transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。多行业、多领域、多语种的呼叫中心和客服中心运营经验，和国际化，规范化的管理，使得我们为企业客户的各地消费者提供标准化，统一化而又符合当地特性的优质量服务的同时，提升企业品牌形象和提高消费者满意度，是企业不可多得的合作伙伴。