[上海]敦豪物流（北京）有限公司上海分公司

职位：客户服务实习生
发布时间：2018-01-23
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
公司官网:mp***com[点击查看]
福利:弹性工作 加班补贴 免费班车
职能类别:其他
主要任务：
1.主要负责所辖项目的日常操作，处理操作中的各种问题，及时与客户和代理沟通，满足客户需求。
2.做好每月的各种公司要求及客户要求的report，及时准确的更新至系统。
3.在承诺的SLA或约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉。
4.收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。
5.积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平。
6.服从主管的工作安排，协助主管更好的开展工作。
7.完成上级安排的其它工作。

任职要求
1.具有本科以上学历，英语四级以上。
2.良好的英文书面表达能力。
3.工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作；
5.Prefer大三，需保证每周出勤三天及以上。 公司简要介绍：
公司名称:敦豪物流（北京）有限公司上海分公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:5000-10000人
公司介绍:DHL Supply Chain是德国邮政旗下的DHL物流的一个分支，是世界级的合同物流供应商。在全球220个国家，DHL Supply Chain都建有物流设施，共有3000多处。并且有50%的福布斯500强企业是我们的客户。
DHL Supply Chain从1984年开始涉足中国市场。在中国，我们继续为跨国企业和当地企业提供优质的服务。我们为各个行业客户提供特有的供应链解决方案，涉足的行业主要包括技术产业、消费品产业、零售行业、时装行业、医疗行业、汽车行业、化工行业、航空行业和工业品行业。在中国，我们拥有4000多员工，在17个城市共拥有超过500,000平方米的物流设施。
DHL Supply Chain在中国为客户提供客户主导供应链解决方案。其中包括备件物流、温控仓管理、生产支持物流方案、VMI（供应商管理库存），反向物流、国内派送、供应链解决方案设计、网络优化和咨询服务。

欲了解公司及业务的详细信息，请点击DHL的官方网站：ww***om.[点击查看]