[湖北]上海红星美凯龙品牌管理有限公司黄石分公司

职位：客服专员|商检专员
发布时间：2018-01-24
工作地点：其它
信息来源：湖北师范大学
职位类型：全职
职位描述
上海红星美凯龙品牌管理有限公司黄石分公司

上海红星美凯龙品牌管理有限公司黄石分公司

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单位性质：上市公司

联系人：李女士

单位行业：居民服务、修理和其他服务业

联系电话：0714-3860919

单位规模：50-150人

电子邮箱：408615089@

工作城市：黄石市

发布日期：2018-01-21 11:15

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信息来源： 湖北师范大学就业信息网温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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【客服专员】

岗位职责：
1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉；
2.负责协调客户与商铺关系，根据公司上门服务制度及工 作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；
3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》，负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报；
4.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法 规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家 标准或行业标准；掌握商场产品知识（如品牌、产地、材 料、特征及资质等）；

任职要求：

1.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和 团队合作精神；
2.勤奋、诚恳、灵活、有责任心，公正、严谨、敬业、主观能动性强。

薪资待遇：2800-3000

【商检专员】

岗位职责：
1.负责商场商户资质合规性的检查并提出整改建议；
2.负责商场宣传物料（涉及价格）的合规性检查，确保符合国家相关管理规定与标准；
3.负责商场标价签的审核、打印及标价签标识合规性检查； 掌握商场产品知识（如品牌、产地、材料、特征及资质等）；
4.定期对商户营业员及商场相关管理人员进行关于公司各 类操作规范与最新政策的培训；
5.对接区域、集团等飞行稽核工作，做好迎检、整改落实及 反馈工作；
任职要求：
本岗位一般较少有直接匹配的求职者，大学校园也基本未有专门的相关专业，此岗位注重求职者的有较强的原则、自律、一定的协调能力和高度的责任心。

薪资待遇：3000-3200