[北京]北京思纬创新科技发展有限公司2018招聘

发布时间：2018-03-14
工作地点：北京
信息来源：北京工业职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
北京思纬创新科技发展有限公司 (简称思纬创新)是集现代通讯与计算机技术一体，专业从事呼叫中心运营、咨询培训，及系统集成服务的现代服务型企业。

思纬创新 现有员工300余人，具有完善的服务体系和丰富的行业资源整合经验；以专业的态度及敏锐的市场洞察力准确把握客户需求方向，面向金融、汽车、健康、消费品等行业提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理（CRM）解决方案。

招聘岗位：

1、客户服务专员

◆承担在线咨询服务，记录咨询、投诉内容，解答、反馈客户问题；

◆协助售后调查访问，明确客户利益，记录、整理客户需求、意见，及时反馈

2、人事行政专员

◆维护、完善公司人才储备资料库，做好人力资源评估；

◆根据业务发展要求制定招聘计划，开发、维护招聘渠道，组织实施招聘活动；

◆公司各类文件、档案管理，及行政事务组织实施。

3、质量管理专员

◆根据业务需要，建立质量管理体系及评测标准；

◆对语音、在线服务业务、流程、规范进行日常监控及反馈；

◆通过质量监控及时发现问题，解决问题，并提出相关改进建议；

◆对重点录音及业务进行分析、制定质量提升方案，并组织召开质量提升会议，形成质量分析报告。

4、培训管理专员

◆根据公司战略及业务需要，建立培训体系；

◆开展培训需求调研，制定年度培训计划，并开发、完善培训材料；

◆依据年度培训计划，组织开展内、外部培训，并进行效果评估；

◆负责内部培训师队伍的建立、管理，及外部培训机构的甄选、管理；

5、项目储备主管

◆根据业务需要，制定项目整体运营计划，并组织实施;

◆负责项目日常运营、质量提升及团队管理，保证KPI达成；

◆负责合作客户的日常沟通，维护客户关系，提升客户满意度。

招聘要求：

n 大专及以上学历

n 普通话标准

n 责任心、服务意识强，有进取心及团队合作意识；

n 良好的沟通协调能力、学习能力及解决问题能力

n 熟练操作office办公软件

四、工作时间

八小时工作制 上五休二

五、福利待遇

1.综合薪资

3000-6000元

2.各项福利

住宿、五险、双休、法定节假日（或法定三薪）、带薪年假、节日福利、丰富的员工活动及旅游等。

六、晋升方向

公司所有管理及后勤岗位均提倡内部晋升

七、详情咨询

咨询人:杨旭(经理)

邮箱:18618499915@