[武汉]杭州海康威视数字技术股份有限公司

职位：技术支持与服务部—热线技术支持工程师
发布时间：2018-03-14
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:售前/售后技术支持工程师 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
工作职责：

1、主要提供热线客户服务，协助客户解决产品使用中的问题；

2、针对客户产品售前售后服务中存在的问题进行问题受理、转处理及跟进回访；

3、收集及反馈公司产品改进意见。

岗位要求：

1、本科学历，理工科专业优先考虑；

2、普通话使用流利标准；

3、具有较强的责任心、耐心及服务意识；

本岗位面向大三、大四在读学生，实习表现优秀者可以提前发放校招offer。
公司简要介绍：
公司名称:杭州海康威视数字技术股份有限公司
公司类型:合资
公司规模:10000人以上
公司介绍:海康威视是以视频为核心的物联网解决方案和数据运营服务提供商，面向全球提供安防、可视化管理与大数据服务。
海康威视全球员工2万人（截止2016年底），其中研发人员超9300人，研发投入占企业销售额的7-8%，绝对数额占据业内前茅。海康威视是博士后科研工作站单位，在国内设有五大研发中心，在海外建立蒙特利尔研发中心和硅谷研究所，海康威视拥有视音频编解码、视频图像处理、视音频数据存储等核心技术，及云计算、大数据、深度学习等前瞻技术，针对公安、交通、司法、文教卫、金融、能源和智能楼宇等众多行业提供专业的细分产品、IVM智能可视化管理解决方案和大数据服务。在视频监控行业之外，海康威视基于视频技术，将业务延伸到智能家居、工业自动化和汽车电子等行业，为持续发展打开新的空间。
海康威视在中国大陆35个城市设立分公司及售后服务站，在境外，设立中国香港、荷兰、南非、印度、迪拜、美国、加拿大、巴西、俄罗斯、新加坡、意大利、澳大利亚、法国、西班牙、波兰、英国、韩国、哥伦比亚、哈萨克斯坦和土耳其等28个销售公司。海康威视产品和解决方案应用在150多个国家和地区，在G20杭州峰会、美国费城平安社区、韩国首尔平安城市、巴西世界杯场馆、意大利米兰国际机场等重大安保项目中发挥了极其重要的作用。
海康威视是全球视频监控数字化、网络化、高清智能化的见证者、践行者和重要推动者。连续六年（2011-2016）蝉联iHS全球视频监控市场占有率第1位，硬盘录像机、网络硬盘录像机、监控摄像机第1位1；连年入选“国家重点软件企业” 2、“中国软件收入前百家企业”3、A&S《安全自动化》“中国安防十大民族品牌”、CPS 《中国公共安全》“中国安防百强”（位列榜首）；2016年,A&S《安全自动化》公布的“全球安防50强”榜单中，位列全球第一位。
2010年5月，海康威视在深圳证券交易所--中小企业板上市，股票代码：002415，长期位居中小板市值前3位。基于创新的管理模式，良好的经营业绩，公司先后荣获“2016CCTV中国十佳上市公司”4、“中国中小板上市公司价值十强”5、“2016年A股上市公司未来价值排行以及A股***上市公司”榜首6、“第六届中国上市公司口碑榜***公司治理实践奖”7、“中国中小板上市公司投资者关系***董事会”8等重要荣誉。
海康威视秉承“专业、厚实、诚信”的经营理念，将始终以 “新视觉，新世界”为使命，将“成就客户、价值为本、诚信务实、追求卓越”核心价值观内化为行动准则，以“成为一家受人尊敬的世界级企业”为愿景，不断发展视频技术，服务人类。
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1iHS是世界著名的三大咨询调查公司之一，官方网站ww***com[点击查看]。
2“国家重点软件企业”名单由国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、国家税务总局等联合公布。
3“中国软件收入前百家企业”由工业和信息化部发布。
4 2016年12月12日，2016央视财经论坛暨中国上市公司峰会上正式发布了“2016CCTV中国十佳上市公司”榜单，海康威视位列其中。
5 2016年9月，第十届中国上市公司价值评选，海康威视荣获“中国中小板上市公司价值五十强前十强”。
6 2016年11月，第三届“2016 A股上市公司未来成长价值排行榜暨行业先进性排序”，海康威视荣登2016年A股上市公司未来价值排行以及A股***上市公司榜首。
7 2016 年 11 月，由每日经济新闻主办“第六届中国上市公司领袖峰会”上颁发“中国上市公司口碑榜”九大奖项，海康威视获颁 2016“***公司治理实践奖”。
8 2016年4月，海康威视荣获证券时报、中国基金报颁发的“中国上市公司投资者关系天马奖——中国中小板上市公司投资者关系***董事会”。