[东莞]山河物流（深圳）有限公司

职位：客服代表（Customer Service Representative）
发布时间：2018-04-17
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:补充医疗保险 专业培训 员工旅游
职能类别:货运代理
职能类别:国内贸易人员
我们提供：
具竞争力的薪酬福利待遇，高于行业平均水准。
五险一金。
五天工作制及年假。
良好的工作环境。

We offer:
Competitive salary and welfare package higher than industry average level.
Social Security + Housing Fund.
5 working days a week and annual leave.
Excellent and friendly working enviroment.

工作内容：
订舱。
放舱及放提单。
与客户建立良好关系。
监控客户表现。
报告异常情况。
和国内及海外代理沟通以保证服务水平。
建立客户档案。
偶尔拜访客户。
提出建议，改善工作流程。
处理投诉。
参加内部会议。
制作报告。
支援其他同事。
上级交办的其他工作。

Job Description：

Release space/BL to customers.
Build robust relationship with existing and new customers.
Monitor the performance of the customers assigned to you .
Report any outstanding issue to CUS manager/Sales/Branch managers.
Coordinate with local and overseas agents/partners to ensure excellent customer service level.
Establish and maintain customer file and make improvement for SOPs.
Occasional customer visits upon request.
Suggest and deliver initiatives which will benefit both customers and the company.
Handle customer complaint and claim.
Attend internal meetings upon request.
Draft reports as requested by agents/sales/customers/branch manager.
Draft reports as requested by agents/sales/customers/branch manager.
Other tasks assigned by managers.

要求：

英语四级或以上。
大专以上学历。
良好沟通技巧。
东莞户籍优先。
欢迎应届毕业生、2018级实习生.

Requirements:
One year experience in intl forwarding business.
English CET-4 or above
College Degree or above
Good communication skills
Local Dongguan resident preferred.
Welcome fresh graduate 公司简要介绍：
公司名称:山河物流（深圳）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:山河物流2016年12月成立于深圳蛇口自贸区。
一年之内公司员工发展至30人，在东莞、香港、胡志明市设有分公司，代理遍布全球。
公司销售中心位于深圳蛇口海上世界招商局广场，操作中心位于东莞南城丰硕广场，工作环境优越。
公司是华南地区发展最快的国际货代之一，2017年处理海运业务约25000个标准箱。
山河物流是交通部备案的无船承运人及商务部备案的一级货代企业。
我们提供具竞争力的薪酬待遇，五险一金，五天工作制、法定假期以及年假（工作满一年）。
公司所有岗位提供入职前培训。
2018年，公司致力于继续拓展海运业务，并依托现有资源开发空运业务，现诚聘以下岗位：