[秦皇岛]秦皇岛富力地产

职位：管理员|客服员|品质专员
发布时间：2018-04-17
工作地点：其它
信息来源：河北科技师范学院
职位类型：全职
职位描述
秦皇岛富力地产招聘信息 发布人： 发布时间：2018-04-17 15:38:25 点击： 秦皇岛富力地产招聘信息管理员（限应届毕业生）性 别：不限 招聘人数：3人专业要求: 物业管理相关专业 管理经验：否年 龄 ：22-25岁 学 历 ：大专及以上月薪：2000-4000元/月 五险1、在管理处经理领导...
秦皇岛富力地产招聘信息
管理员（限应届毕业生）
性别：不限 招聘人数：3人
专业要求: 物业管理相关专业 管理经验：否
年龄：22-25岁 学历：大专及以上
月薪：2000-4000元/月 五险
1、在管理处经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加经理或部门主管主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成管理处临时交办的工作。
客服员（限应届毕业生）
性别：不限 招聘人数：6人
专业要求: 物业管理相关专业 管理经验：否
年龄：22-25岁 学历：中专及以上
月薪：2000-4000元/月 五险
1、负责物业费的收取工作；
2、负责服务台的电话接听，业主/住户接待和公关工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序；
3、负责受理各种服务、投诉，并追踪、反馈服务情况；
4、负责每天维修、投诉的记录工作，并按时做好相应回访工作；
5、负责办理装修申请及登记等手续；
6、负责各项个性化服务的开展，具体执行并完成既定指标；
7、负责门禁卡、停车卡的申请办理；
8、负责客服中心以及该区域里公用设备的安全与正常运行；
9、负责业主/用户的回访及内务、保安、保洁、工程部等工作资料的存档工作；
10、领导安排的其他工作
品质专员（限应届毕业生）
性别：不限 招聘人数：3人
专业要求: 物业管理相关专业 管理经验：否
年龄：22-25岁 学历：大专及以上
月薪：2000-4000元/月 五险
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、推进公司各类检查工作；
4、公司层面处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
11、完成领导交办其它的工作内容。

以上岗位均可提供实习岗，提供住宿。
欢迎来电咨询：徐女士：5311882/18633581163（同微信）
邮箱：350012577@（邮件名称请注明：学校名称 应聘职位 专业 姓名）