[深圳]深圳启程动力实业有限公司

职位：客服助理
发布时间：2018-04-17
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 全勤奖 绩效奖金 节日福利 职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、通过网络方式与客户沟通，回答相关咨询，提供网络服务。

2、维护客户关系，积极反馈并解决客户的问题，提高客户满意度。

3、客户受理和客户服务，做相关信息的录入管理，建立客户档案、客户意见投诉处理。

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直接解决。

5、协助客户经理查询用户信息。

6、后台经理交办的其他事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，专业不限，有在线客服经验者优先考虑。

2、具有良好的人际沟通能力、计划与执行能力。

3、工作细心，并有耐心、责任心，有一定的抗压能力。

4、能熟练运用办公软件，有一定的文员操作能力。

5、有较好的团队意识和协作精神，热爱客户服务工作。

联系人：夏小姐

联系电话：18819042897
公司简要介绍：
公司名称:深圳启程动力实业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:深圳启程动力实业有限公司是一家综合的商业金融与场景支付信息化体系解决方案提供商和服务商，深耕于融合支付和跨境支付行业，旗下拥有多家全资子公司。经过多年运营，已服务大量金融领域内外大型行业级客户，包括第三方支付服务商、互联网金融服务商、商业银行及各类线下零售商，积累了丰富的技术创新、场景拓展、产品设计、技术研发、服务运维与安全防控等专业经验，建设形成以热爱互联网商业金融与场景支付服务事业的产品研发与服务运维团队。经过多年持续创新和积累，始终专注于商业金融与场景支付信息系统建设和服务，可向合作伙伴提供以大数据系统为核心引擎的银行卡收单平台系统、移动支付平台系统、互联网支付平台系统、跨境支付平台系统等，拥有多个支付系统著作权专利；公司还可为合作伙伴提供专业的系统平台运维服务和云中心服务，云中心服务包括网银云服务和支付云服务等。未来，公司将逐步推出针对商业金融场景需求的跨境支付应用平台和场景营销与运营管理平台，可逐步将金融与支付服务融入到O2O、O2M、B2B、B2C、大宗交易、跨境电商、物流运输和金融保险等商业应用场景。我们将始终恪守“诚信为本、服务至上”的品牌理念，以优质高效、安全规范的专业能力，为合作伙伴提供全方位的商业金融与场景支付信息化体系解决方案。我们期待与合作伙伴并肩前行，共创未来！公司宗旨——以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。经营宗旨——信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展