[成都]成都富王科技有限公司

职位：联通客服专员
发布时间：2018-12-19
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理
职位描述:一、工作时间：早9晚6，8小时工作制，周末单双休，无夜班不倒班；国家法定节假日正常休假。

二、晋升渠道：客服专员-组长-主管-部门经理-部门总监-总助-副总-总经理

三、福利：各类带薪培训+带薪年假+旅游奖励+定期不定期团队活动+优秀员工出游

四、任职资格：

1、有无经验均可，男女不限，年龄18-35岁，大专以上学历，专业不限。

2、口齿清晰、普通话流利(有普通话等级证书优先）、善于沟通、思路清晰、性格开朗，有良好的服务意识，以优秀的服务态度服务客户；

3、熟悉客服办公软件操作，服从工作安排，欢迎应届毕业生应聘、

六、岗位职责

受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、对中国联通的用户进行满意度的回访；

4、通过呼叫中心系统电话外呼推广联通流量包、副卡、套餐变更等业务；

5、不断接受公司培训及技能提升；

6、根据公司任务要求，完成部门及个人的任务指标。

7、完成公司下达各项任务目标。
公司简要介绍：
公司名称:成都富王科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:   一、公司介绍
成都富王科技有限公司成立于2011年3月，是一家致力于AI智慧语音服务及大数据运营的高科技民营企业，为客户及合作伙伴提供高附加值的解决方案和产品。成都富王科技有限公司西南总部位于天府成都，华南总部位于特区深圳。经过多年发展，公司在、通信、金融、智能语音及大数据等业务板块均已形成一定规模。
我们正致力于打造一个以AI智慧语音云服务运营商为基础定位，以SaaS云服务平台为中心，高效、专业地打造一条消费者与企业之间的营销服务价值链。我们的优势是拥有海量数据，并与浙江大学工程与科学计算研究中心达成产学研深度合作，依托海量数据优势和深度学习技术优势，将赋予富王集团科技领先的翅膀，富王科技有志于成为一流的高科技产业集团。

二、AI智慧语音云平台系统
成都富王科技有限公司建设的“AI智慧语音云平台系统”，语音识别率高达95%，不仅可根据客户的实际需要进行声学模型和语言模型的定制，还能通过收集到的语料，不断进行自我学习，提高覆盖率和准确性；在语音合成方面，支持普通话、四川话、粤语、英文等二十多种语言，可覆盖全球90%以上的国家和地区用户，能满足外呼、催收、营销、客服等多个领域的应用需求。在此基础上，语义理解技术可实现意图理解与智能问答，并支持上下文语义分析、多轮对话等，且理解准确率高。
三、智能解决方案和产品
语音理解引擎系统
智能运维管理系统
呼叫中心系统
一体化营销系统
大数据分析系统
质量管理系统
信息安全管理系统
智能语音系统
呼叫中心管控系统
呼叫中心知识库应用系统
智能坐席系统
智能会话系统
智能客服云平台系统
语音识别引擎系统
智能语音流程引擎管理系统
四、服务客户
富王科技已通过国际化管理标准ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证，富王科技AI智慧语音云平台系统已广泛应用于通信、金融、政务、呼叫中心等领域，已积累了中国移动、中国电信、中国联通等一大批知名客户。