[苏州]科沃斯机器人科技有限公司

职位：400客服专员|电商客服
发布时间：2018-05-17
工作地点：其它
信息来源：苏州市职业大学
职位类型：全职
职位描述
科沃斯机器人科技有限公司

科沃斯机器人科技有限公司

单位性质：民营企业

单位行业：制造业

单位规模：1001人以上

工作城市：苏州市吴中区

发布日期：2018-05-17 16:16

收藏 历史招聘签约情况

信息来源： 苏州市职业大学就业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

职位列表

职位编号 职位名称 需求专业 需求人数 工作性质 薪资 操作

1880213 淘宝客服 【专科】电子商务,【专科】行政管理,【专科】市场营销,【专科】物流管理,【专科】人力资源管理,【专科】商务英语,【专科】会计与审计,【专科】投资与理财 30 全职 3000-4499 投递简历

详情

一、 公司简介

科沃斯机器人股份有限公司（以下简称科沃斯机器人）是一家专业从事家用机器人的研发、设计、制造和销售，旗下产品包括：地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、移动空气净化机器人沁宝，机器人管家UNIBOT。

科沃斯机器人始终倡导“是机器人，更是家人”的品牌理念，始终坚持着家用机器人从“工具”到“管家”再到“伴侣”的发展路径，以“智生活，享人生”为愿景，以全球市场作为企业的发展空间，不断地提升着产品竞争力、企业的管理能力和品牌的价值， 让全球更多家庭享受有机器人参与的智能家居生活。

二、 招聘岗位

400客服专员

岗位描述：

1、负责400电话的接听、记录、汇总、传递工作；

2、负责400来电客户报修内容判断分析进行热线指导、派工和跟踪处理；

3、负责向上级反馈接收的各类信息并严格保守公司用户机密不对外扩散；

4、负责工作中技术需求整理、提报；

5、负责上级安排任务及部门日常工作协助；

电商客服

岗位描述：

1、 按各类售后问题处理流程，在规定的时间内响应顾客、处理完毕；
2、 熟悉产品知识、假故障，指导顾客正确的使用方式；
3、 跟进顾客的物流收货情况，异常情况及时处理；
4、 定期给予顾客旺旺、电话回访；
5、 每天定期查看店铺后台申请，投诉，维权，小二介入并及时跟进处理。
6、 每天定期整理店铺后台数据，DSR服务评分，退款速度等

三、 联系我们

招聘电话：0512-66384582/15961594516

简历投递邮箱：amanda.fu@

公司地址：苏州市吴中区友翔路18号（可乘坐地铁4号线至天鹅荡路站2号出口）