[北京]北京娜迦信息科技发展有限公司

职位：客服专员/助理
发布时间：2018-05-21
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 福利:五险一金 年终奖金 弹性工作 定期体检 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 周末双休 职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、 负责接听公司客服专线客户来电，初步受理和回复客户诉求，如实记录并反馈至相关部门；

2、 根据客服岗工作标准，对已签约的客户进行电话回访，维护客户信息，调查客户满意度，深入了解客户需求及建议，及时反馈；

3、 结合日常回访的问题和操作经验，对电话回访的标准及操作流程提出优化建议；

4、 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、 学历：大专及以上学历；

2、 语言：普通话标准，声音热情；

3、 经验：有客服或电话销售经验者优先；

4、 能力：较强的沟通协调能力及良好的客户服务意识，良好的学习能力；

5、 技能：熟练使用计算机，熟练掌握常用办公软件的使用；

6、 素养：形象较好，性格随和，具备较强的亲和力；

7、 优秀应届毕业生亦可。
公司简要介绍：
公司名称:北京娜迦信息科技发展有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:北京娜迦信息科技发展有限公司（以下简称NAGA·IN）成立于2014年，是全球专业移动安全服务提供商，专注于移动应用安全、大数据分析整合及物联网安全，致力于为移动金融、第三方支付、在线视频、电商O2O、游戏娱乐等领域提供全面技术保障及全周期平台化解决方案，塑造坚固、可信、绿色的新一代移动互联网生态环境。
NAGA·IN围绕从产品周期时间轴中三个核心节点（研发、发布、运营），形成了加固类、监测类、态势感知类三大核心产品体系及相关人工检测服务和工具集合，可为用户快速提供基于企业移动信息安全的立体式、平台化解决方案。
目前，NAGA·IN行业用户遍及政企、银行、证券、保险、第三方支付、运营商、互联网金融及企业、游戏等行业，覆盖亚洲和北美等主要市场。