[上海]上海觅程网络科技有限公司

职位：旅行管家（行程管家）
发布时间：2019-01-19
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
【你能获得什么】

1.有竞争力的薪资收入和贴心的福利文化！

2.系统培训和全方位锻炼，使你成为各行通吃的高手！

3.深入了解旅***业和产品体系，从此成为朝阳行业的一员！

4.优秀的同事、贴心的领导、开心的氛围、嗨皮的员工活动、暖心的下午茶，我们的福利远不止五险一金！

5.工作在上海13万/平米的绝对市中心静安区！工作环境一级棒！

【你需要做什么】

1、通过接入客户咨询并解答客户，记录相关情况，录入客户信息或订单信息；

2、及时有效处理客户咨询、订单查询、订单退改、行程协助等需求；

3、客户反馈、意见、投诉、纠纷的受理和记录，对接其他业务部门，推动问题的解决和流程的优化；

4、其他客户需求支持工作。

【我们希望你是这样的】

1、大专以上学历，有客户运营服务或旅***业服务经验优先；

2、良好的服务态度，仔细有耐心，具有团队精神，良好的沟通表达能力

3、熟练操作计算机和办公软件，打字速度50字/分钟以上；

4、良好的抗压能力和高度责任感，热爱旅***业和电商行业
公司简要介绍：
公司名称:上海觅程网络科技有限公司
公司类型:合资
公司规模:150-500人
公司介绍:蜜柚旅行位于上海市静安区海防路555号（同乐坊创意园区），并在东京、旧金山等地设有分支机构。公司核心成员来自于百度、盛大等国内一流互联网企业，以及毕业于斯坦福大学、北京大学等著名高校的博士、硕士等组成。
蜜柚旅行成立于2014年，为出境自由行的客户提供私人定制、精品线路、畅游包车、接送机、结伴拼车、当地玩乐及其他旅游配套服务，目前已拥有10万名华人司导，覆盖全球90+国家和地区，1600+城市，300+国际机场，累计服务600万+人次中国出境游用户。现已上线官方网站ww***com[点击查看]、APP和微信公众号“蜜柚旅行”，并在携程/马蜂窝/飞猪等平台建立自营店铺，开展深入合作。