[武汉]武汉圣马洛贸易有限公司

职位：包食宿天猫客服实习生
发布时间：2018-06-15
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:包吃 包住宿 带薪年假 全勤奖 绩效奖金 专业培训 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:其他
注：面试通过后，公司提供岗前培训及住宿。

岗位职责

1、通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,最终引导顾客成功交易;

2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;

3、配合完成店铺日常运营相关工作等。

4、掌握一定的沟通技巧，完成客户维护，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，服从公司及主管安排，保质保量完成工作。

任职资格:

1、有淘宝客服工作经验者优先。 （若无相关工作经验必须有经常网购的经验）

2、熟悉淘宝交易规则及流程，有过相关工作经验，或电商专业毕业优先；

3、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;

4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;

5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;

6、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;

7、打字速度达到60字/每分钟。

8、能接受上晚班，晚班可以在家上，或者在宿舍上，晚班最晚至晚上十二点。

待遇

1.基础部分：包住宿（宿舍有空调热水器）+包工作餐+法定节假日轮休，每周单休， 轮休。

2.工资部分：根据店铺销售额和各项服务指标进行考核，试用期工资3000左右。转正后薪水3000-5000。双十一双十二达销售目标有额外奖金。
公司简要介绍：
公司名称:武汉圣马洛贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:       公司天猫店铺：佐图旗舰店，圣马洛数码专营店。淘宝店：梦幻文文，章鱼白白，早安猪。
       武汉圣马洛贸易有限公司是一家致力于电子商务领域发展的新创办互联网发展企业。公司主要从事苹果、三星手机配件等产品的线上销售业务。目前在淘宝，天猫等线上平台均有开店。
       我们的员工平均年龄为25岁，我们是一家年轻、有活力的快速发展的企业。现高薪诚聘各方精英，公司设置的薪资绩效在同行内具有非常大的吸引力。
       我司所有高级岗位，如主管，副经理，经理，均由基层员工提拔，每半年会进行一次员工考核，根据员工个人能力与个人意向进行相应的调岗或升职。
       作为一家创业型公司，期待你的加入。