[广州]广州信天翁旅游咨询有限公司

职位：日语客服（实习生）
发布时间：2018-06-24
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:贸易/外贸专员/助理
1、负责处理公司电子商务订单主要以电子邮件的形式和日方的联系；

2、受理客户咨询、投诉、建议，意见及售后处理等，并做好记录；

3、适当处理服务的缺失和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

4、及时和买家进行联系沟通，防止我们因不及时联系，买家取消，或者其他情况的发生。交易成功主要是让客户看到状态的更新，方便到货后录入，尽量减少到货后的问题件；

5、完成上级交给的其它性工作。

任职资格

1.音色好，口齿清楚，普通话及日语标准、流利，日语具备良好的听说读写能力，能够正常的日常交流，日语二级及以上；

2.具备电脑使用基础，可熟练操作OFFICE系列办公软件；

3.大专以及以上学历，日语以及相关专业优先考虑；

4.具备酒店预订、移动、电信呼叫中心、网络客服等实际工作经验者优先；

5.形象气质好，端庄大方，富有亲和力，沟通能力强；工作认真负责，态度积极向上，具有一定的抗压性

6.对旅***业感兴趣

工作时间： 9:00-18:00，大小周

福利：

1.每周定期下午茶、户外活动

2.节日福利、生日福利、定期团建福利、小组单独福利（购物卡、五星自助）

3.员工生日会、员工社保、全勤奖、带薪年假、优秀员工奖励、国家法定节假日等等
公司简要介绍：
公司名称:广州信天翁旅游咨询有限公司
公司类型:创业公司
公司规模:少于50人
公司介绍:广州信天翁旅游为一家年轻活力型旅行，公司的创始团队均为90后，公司的经营业务范围包括国内游、入境游、出境游及相关酒店，门票，机票，一日游等业务。公司以东南亚、中国港澳、日韩、欧洲、非洲中东、澳新、海岛游等出境批发业务为主，业务延伸至全国各地。现已有500多条国内外旅游线路，3000多家合作酒店。

公司位于白云区新市，拥有浓厚的企业氛围文化气息，拥有高素质的旅游管理队伍和专业化的旅游操作人才。更拥有一直支持及密切合作的客户群体。
未来，广州信天翁旅游会继续专注于为中国客户提供全球旅游资源解决方案。我们会不断的优化全球旅游资源的整合能力和客户服务能力， 实现公司、资源方、客户、消费者等多方共赢。
    广州信天翁旅游是一家注重资源的企业，我们致力于打造大型的服务资源平台。公司现已拥有丰富优质的服务资源体系，为旅游合作伙伴提供系统化的旅游资源解决方案。
    广州信天翁旅游是一家注重产品的企业，我们和旅游合作伙伴共同设计旅游产品。通过多年的实践和研究，已形成了一套符合不同地域客户群，兼顾不同消费层级的产品体系。
    广州信天翁旅游是一家注重服务的企业，我们竭诚为旅游合作伙伴提供优质服务。我们的销售团队提供本地化服务，更好更快地响应合作伙伴的需求；我们的操作团队对旅游目的地进行区域分工，提供更专业的旅游服务。

公司福利
   1、时间：一天工作8小时。
   2. 薪资：底薪+绩效+奖金+全勤+社保+年终奖励。
   3. 休假：享受国家法定节假日。
   4. 培训：公司提供完善、丰富的培训体系。
   5. 活动：定期举办员工活动，如生日会，户外活动，聚餐，户外拓展，一年一度旅游等。
   6. 考察，一经录用均有外出实地考察旅游线路机会。国内外五星豪华度假酒店以及免费旅游景点，线路。


   联系邮箱：659918067@ 联系电话：17328663636