[上海]上海域亦实业发展有限公司

职位：电商部实习生（淘宝/京东客服）
发布时间：2018-07-13
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：

1、熟悉公司产品知识、买点及其使用功能。

2、通过淘宝旺旺等聊天工具，在线解答顾客关于商品的咨询，引导客户下单，完成销售业绩；

3、及时查看后台订单，对后台未付款订单进行不定时催付，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

4、记录并上报日常工作中所遇到的问题；

5. 各平台售后处理 及售后问题汇总；

6. ERP录入，各平台销售对账 ；

7.团购以及婚礼订单跟进；

8.外包客服监管以及问题汇总 。

任职要求：

1、大专学历以上；

2、喜欢电商，对淘宝天猫京东等电商客服模式略有了解；

3、组织、协调、沟通能力强，良好的语言表达能力，抗压能力强；

4、条理性强，有较好的服务意识与营销意识，具备电话售后技能；

5、善于优化流程，对自我要求严谨，勇于自我挑战。
公司简要介绍：
公司名称:上海域亦实业发展有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:LANDBASE品牌介绍

LANDBASE-“时髦的伴手礼”

LANDBASE成立于2013年，秉持“时髦的伴手礼”的品牌核心理念，致力于为中国消费者探寻来自欧美前沿的独特零食品牌，传递“真实、乐观、惊喜、希望”等温暖人心的力量。

英国、法国、意大利等欧美国家拥有领先世界的食品制作工艺以及文化悠久的历史传承，其对于美食的追求已超越了食物本身，同时更出现了众多以艺术性的口感、艺术性的设计、艺术性的包装为主题的新潮食品品牌，这些品牌正不断朝着多元个性化的方向快速发展着。因此，LANDBASE秉承对生活美学极致追求的态度，在全球搜罗无论从视觉、味觉及情感表达均独具特色创意的零食品牌将其带进中国市场。

除了引进独特的零食品牌，LANDBASE也将零食美学的理念延伸至与食品相关的文化创意产品，在爱丁堡设立设计工作室，与欧美年轻设计师共同合作开发一系列文化创意衍生产品。与此同时，LANDBASE也将与台湾诚品联名开发与食品美学相关的生活创意产品。


LANDBASE大纪事

2013年成立，引进英国明星松露巧克力品牌Monty Bojangles，正式入驻上海国金city’super 。
2013年12月，LANDBASE正式入驻上海久光FRESH MART。
2014年5月，LANDBASE产品入驻全国Ole’超市。
2014年9月，LANDBASE首个大型专柜入驻广州太古汇Ole’。
2014年11月，LANDBASE产品入驻全国Costa门店。
2015年5月，LANDBASE和台湾诚品生活签约，将在苏州及上海中心诚品生活开设LANDBASE体验店。
2015年5月，LANDBASE英国办事处设立
2015年6月，LANDBASE在上海K11开设POP-UP体验店
2015年6月，LANDBASE与上海英国领事馆合作，成为重要活动的指定食品赞助商
2015年7月，LANDBASE与台湾诚品生活启动文创品开发合作。


LANDBASE品牌分布

Monty Bojangles猫弟松露巧克力
风靡英国的松露巧克力，创始人以自家的猫咪名字作为品牌名，创造了包括海盐、坚果、辣椒、香槟等十二款口味的松露巧克力系列。荣获2012年英国食品质量奖。荣获2013、2014年Great Taste欧洲杰出口味奖。

Chocolate and Love巧克力与爱
充满艺术气息的英国巧克力，将每一款巧克力的配料都以手绘插画的形式作为巧克力的包装纸，7款口味全部获得专业美食奖的黑巧克力系列。

Choc Stars宠物名人
LANDBASE旗下最抓人眼球的产品，看到包装就可以让你捧腹大笑的牛奶巧克力，每一款的包装上都有一只打扮成明星的宠物，由来自英国的TAKKODA团队设计，目前已有20款人气角色，并且每年都会推出四款新人物。

Willie’s Cacao威理
巧克力品质的金字塔尖，被英国多位米其林厨御用的专业“单源产地”黑巧克力，为了尽可能保留世界各区可可豆不同的风味，创始人Willie坚持选用每个产区最有代表性的可可豆，以及在制作工程中除了糖不添加任何的配料。

Joe&Seph's主厨乔
拥有40多种创意口味的手工爆米花，创始人是一位脑洞大开的甜点师，除了传统的爆米花口味，他还创造了“黄豆芝麻味”“泰式沙爹味”“芝士蛋糕味”等充满想象力的口味，他的想象力还在延续，他的爆米花热度也已席卷了英国包括Vogue在内的各大媒体。

Belvoir比弗果园
Belvoir系列果汁饮料产自英国比弗城堡旁边的果园，无论是数十种果汁口味，还是充满田园风格的瓶身设计，都广受英国消费者好评，年销量2000万瓶的成绩也成为了英国增长速度最快的非酒精饮料。

Grower’s Cup植者
来自丹麦，一款可以让你随时随地都能享用的现煮咖啡，独特的设计获得了设计界金字塔尖的iF设计奖。拥有咖啡系列以及绿茶红茶系列。

CHI绮
创始人是一位英国的电影导演，一次泰国的旅行让他决定了要创立一个属于自己的椰子水品牌：比市面上椰子水更好的口感，更低的卡路里，更漂亮的设计。这个品牌就是目前风靡欧洲的CHI椰子水，拥有纯椰子水与不同果汁混合的果汁系列以及椰奶混合巧克力和咖啡的椰奶系列。