[杭州-西湖区]杭州有云科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-07-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 福利:餐饮补贴 高温补贴 带薪年假 节日福利 健身房 图书角 职能类别:客服专员/助理
我们希望你具备：

1、400电话接听、在线客服的接线工作；

2、完整并及时的处理客户的问题及需求；

3、当场未解决问题，及时跟进并再次回访客户告知结果，形成闭环；

4、汇总遇到的问题及客户提出的需求及时反馈给相关接口人；

5、根据业务需要，配合做好客户的服务工作，每月进行相关数据分析；

6、本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向相关人员咨询并反馈给客户

7、 部门交代的其他临时事项。

我们希望你拥有：

1、大专及以上学历，有客服接线工作经验者；

2、优秀的沟通表达能力，亲和力强；

3、有耐心、细心、对待工作认真负责；

4、认可公司及团队价值观，以客户100%满意度要求自己；

5、熟练使用办公自动化设备及Office办公软件；

6、有移动支付行业客服经验者优先。

我们能给予你的：

小马哥提供具有市场竞争力的薪酬和福利标准以及股权激励。并为小伙伴提供额外的住房及用餐津贴。办公场所提供专业的健身器材，让宅男腐女能够在文明其精神之余，修身修心，同时在这里欢迎并鼓励***安在不同的工作岗位上相互煮酒，学无止境！

我们没有高福利，但福利一定有温度：

- 停车很方便（还给你准备了油补和话补）

- 每月员工生日联欢Party，免费

- 独立的公司健身房（跑步机、动感单车、综合器械等）

- 每周下午茶，免费（吃到手软的那种）

- 休闲酒吧台 +冰箱+微波炉 （要绿豆汤还是来根大冰棍）

- 入职有年假，每年两次加薪机会，年终Bonus，那是必须的！

当然，要懂得感恩，我们还提供家人”抗癌险“

- 开放办公环是你看中的：

- 互联网境，再牛的大佬都坐在你周围

- 迅速提升的学习机会和职业发展路径

- BAT的超级***不定期开坛分享讲座

- 各路全能的BOSS和最优秀的同事- 员工股权激励

- outing我们一直走出国门，我们一起去欧洲

来小马哥，让我们一起为梦想买单，联系我吧，带你一起飞
公司简要介绍：
公司名称:杭州有云科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:    杭州有云科技有限公司（简称小马哥）成立于2013年，是业内领先的O2O移动营销新领袖和知名品牌，公司坐落于美丽的电子商务之都杭州，是杭州拱墅区科技孵化企业，2014年度荣获拱墅区创新先进单位称号，同年获得国家双软科技企业认证。2015年获得杭州市和浙江省的高新技术企业称号，并被纳入“雏鹰计划”企业行列。
    公司专注于智慧收银应用解决方案，目前在全国范围内合作单位已经突破20万多家。同时我们与中国电信、浙江联通、西溪湿地、浙江省餐饮协会等知名事业单位进行了深入合作，并与克丽缇娜、静博士、世纪联华、青岛万达、农夫山泉、华味亨、零零食、皇记煌等品牌达成移动支付领域合作，获得了三百多家知名品牌和18万多家中小商户的肯定。
   杭州有云科技有限公司作为第一批获得蚂蚁金服企业支付宝授权的渠道商，目前支付宝收单业务遥遥领先，同时随着业务的发展，公司分别与腾讯旗下的微信支付、百度旗下百付宝品牌战略合作，成为中国第一批与阿里巴巴、腾讯、百度合作移动支付的公司。
  经过两年多的积累，公司拥有强大的技术研发、销售、运营实力，有着一支经验丰富的专业团队，以瞻性的创新思维，以“让数据为你所用”为使命，致力于为每一个用户提供全面的移动支付营销解决方案，成为用户想用、喜欢用、推荐用的移动互联网产品，在移动互联网领域创造新的机遇，为社会带来新的价值。
  在这里聚集了一大批原BAT的超级***，无论技术还是运营，总能让你目瞪口呆；我们欢迎移动互联网应用开发、云计算以及大数据领域的资深人士，同样如果你是一名应届毕业生，都没有关系，欢迎和我们联系，只要你：热情，专注，爱动手，爱学习，欢迎挑战，勇于面对失败，在这里爆发你的小宇宙，然后等着大家给你鼓掌！