[成都]传富置业（成都）有限公司

职位：成都银泰城-客服专员
发布时间：2018-09-26
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:市场营销 专业2:行政管理 职能类别:客服专员/助理
一、岗位职责：

（一）客服管理工作

1、接待顾客咨询、退换货、顾客投诉等应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报。

2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品、礼券、礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确。

3、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报。

4、执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度。

5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。

（二）会员工作

1、负责门店会员卡办理、会员调研及顾客积分办理。

2、负责门店高级会员维护工作。

3、负责客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。

（三）完成客服主管下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。

二、任职资格：

（一）大专及以上学历，播音主持、市场营销相关专业。

（二）相关知识及个人能力：

1、熟悉各类应急事件的处理；

2、熟练掌握 OFFICE等办公软件；

3、责任心强,善于沟通。

4、普通话二级甲等及以上。

公司简要介绍：
公司名称:传富置业（成都）有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:500-1000人
公司介绍:    1997年，沈国军先生在北京成立中国银泰投资有限公司（简称“银泰集团”）。伴随着中国经济的变革、发展，银泰集团把握机遇，不断壮大，现已成为一家多元化产业投资集团，在多个领域和产业成为行业领导者。目前，银泰集团下辖银泰商业集团、银泰置地集团、银泰资源集团、银泰旅游产业集团、银泰投资与金融集团，拥有多家境内外上市公司和100多家控股、参股公司。
    成都传富置业(简称传富置业)有限公司于2011年成立，主要开发银泰城项目。体量40万平方米的银泰城坐落于大源组团最核心地带，包含国际甲级写字楼，时尚购物中心，室外购物公园，阿里巴巴西部总部基地。
    2018年，成都银泰城持续为员工提供可发展的空间和机会，旨在企业成长，员工成才。通过提供广阔的发展平台、有竞争力的薪酬福利体系和完善的用人标准，吸引来自全国各行业的优秀人才，为快速推动公司发展提供坚实保障。
   成都银泰城，期待您的加入！