[江苏]昆山翌湾电子商务有限公司

职位：2019招聘实习生
发布时间：2018-10-11
工作地点：其它
信息来源：沙洲职业工学院
职位类型：兼职
职位描述
昆山翌湾电子商务有限公司

昆山翌湾电子商务有限公司

单位性质：民营企业

单位行业：商务服务业

单位规模：301-1000人

工作城市：昆山市

发布日期：2018-09-11 16:12

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信息来源： 沙洲职业工学院创业就业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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昆山翌湾电子商务有限公司

昆山翌湾电子商务有限公司隶属于象翌集团（象翌微链科技发展有限公司），象翌集团创立于2004年，象翌公司是一家从事OSCM（Operation & Supply Chain Management，运营与供应链管理）的高新技术企业，注册资本5000万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币。象翌集团总部位于广西南宁市，并在北京、上海、广州、深圳等城市设立子公司，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量4000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。

昆山翌湾电子商务有限公司成立于2015年，作为一家专注于代运营服务的电子商务公司，与多个知名客户公司合作，承接客户公司的整体运营项目，主要合作伙伴：飞利浦、李宁运动品牌等。

如果你是一个有能力、有思想、有理想、有干劲的四有青年，那么加入我们，成为我们的小伙伴；在这里，我们会根据你的个人能力来提升你的岗位等级！我们会为你免费提供全方位的专业培训，让你真实操作各项业务服务，为你的职业发展打下良好基础，让你成为电子商务平台的专家。

1.客服运营实习生

汇报对象：客服运营组长/主管/经理

岗位职责：

1.负责在线咨询受理，在线商品/活动推荐，给到购物建议，协助客户下单

2.后订单退货退款、换货的处理

3.升级投诉登记，升级投诉处理，客户关怀回访

4.协助主管做好其他事项，配合团队工作，服从上级安排

任职要求：

1.具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力
2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程
3. 熟练使用office、excel相关办公软件
4. 良好的表达、沟通说服能力
5. 工作执行力强，能按时完成领导交办的工作
6. 具备较强的工作责任心，有一定的抗压能力

2.人事实习生

汇报对象：人事主管

工作职责：

1.熟悉公司的年度以及月度招聘计划，与部门沟通招聘需求负责招聘工作；

2.熟悉各种招聘模式，学习独立开展基础职位的招聘工作；

3.负责招聘过程的具体实施，包括简历筛选、电话邀约、初试、复试安排及录用通知；

4.负责新员工入职过程的具体实施，包括报道，入职流程发起与跟踪；

5.结合公司实际状况和岗位设置情况，维护公司现有招聘渠道；

6.汇总招聘数据并定期提交招聘报告；

7.协助办理员工的离职流程；

8.熟悉员工面谈并参与协助员工活动的组织

9.完成部门负责人交办的其他工作。

任职要求：

1.男女不限，大专或者本科及以上学历，人力资源专业优先考虑，条件优异可放宽条件；

2.有志在人力资源招聘方向长期发展者优先考虑；

3.能熟练使用办公软件；

4.良好的语言沟通表达及协调能力，善于团队合作；

5.善于学习，能承受一定的工作压力

工作时间：周末双休

3.培训实习生

汇报对象：培训主管

岗位职责:
1.按业务需求进度制定培训计划表及课件，以及各阶段培训课程，按时提交每月整体团队培训次数、效果及需求分析报告
2.完善整个培训体系，涉及客服专员岗前计划、在岗培训、离线培训、升级培训的计划拟定、实施、考核
3.及时准确地根据各部门培训需求，指导、培训员工，提升客服技巧及升级问题应对能力
4.针对产品业务信息的增加、变更以及流程变更等方面的要求，及时做出相应的调整与改进，指导部门人员作出培训方案
5.从培训角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案
6.与培训部门协作，将培训发现的问题点及时进行查缺补漏式的完善。
任职资格:
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务或管理类相关专业；
2.较熟悉员工培训管理；
3.个性活泼，有耐心，主动积极，乐观，敬业、责任心强，善于与人沟通，具有团队合作精神；
4.优秀的ppt制作能力、熟练使用excel、word、visio、xmind等办公软件；
5.身体健康状况良好，精力充沛，能承受一定工作压力

4.质检实习生

汇报对象：质检主管

岗位职责:
1.每日效能数据的及时关注和提取，并及时通报运营管理层和客服；
2.每日质检案例抽检和打分，对客服的服务标准与业务流程进行控制管理；
3.对质检工作中发现的问题进行及时和有效的反馈 ；
4.对发现的质检中的个性及共性问题进行质检会议分析；
5.定期制作质检工作报表。
任职资格:
1.半年以上相关工作经验;
2.熟悉呼叫中心质检工作内容及操作流程;
3.熟练使用办公软件。
4.具有敬业精神和拼搏精神;
5.形象气质佳，具备优秀的表达能力、沟通能力、规划能力。

薪酬福利：
综合薪资=固定薪资 绩效薪资=2600--4800（绩效上不封顶）；提供系统的产品知识与岗位技能培训（带薪培训）；固定薪资 绩效奖金 奖金 五险 4人间酒店式公寓宿舍 团队活动；

月度服务之星评比：200-800元/月/人；

一年两次加薪机会；

公司环境优美，休息区配备冰箱、微波炉；洗手间配备手纸，冷热水洗手。

公司地处静谧的阳澄湖畔，风景优美，空气清新，并且可公交车直达。

工作节奏紧凑，非常适合学习和实践提升。

提供酒店式公寓住宿4人间

晋升通道：
A.客服专员--专家/组长--运营主管--运营经理--运营总监--项目负责人；

B.客服专员--质检、培训--质培主管--质培经理--质培总监；

C.行政、人事部门等。

上班时间：
综合工时制月出勤167小时/月，每天上班8小时。

联系电话：0512-57776019、57776020、57776021、15162315441（微信同号）

招聘QQ：2994349274

收件邮箱：Tmallsuzhouhr@；jingjia@

工作地点：江苏省昆山市巴城学院路828号浦东软件园1号楼6楼E、F座，

温馨提醒乘车路线：

昆山汽车客运南站：乘213、88坐至昆山南站站点，转公交159到终点站浦东软件园下车即可

昆山火车站：从火车站北广场乘118路到浦东软件园下车即可；

昆山南站（高铁站）：乘公交159到终点站浦东软件园下车即可