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职位：客服专员（***/实习）
发布时间：2018-11-20
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
职能类别:兼职 职能类别:大学/大专应届毕业生
岗位职责：
1、监督客服的日常工作，带领团队进行用户售前售后的答疑；
2、负责客服的内部培训及监督考核，针对客服存在的问题，不定期进行指导培训；
3、处理部分投诉和反馈用户建议；
4、每周汇报数据以及获取到的新信息；
5、对客户服务标准、服务流程提出改善建议；
6、定期统计团队的绩效考核；
7、绩效和激励的方法建议。

任职资格：
1、大专及以上学历，至少3年以上客服工作经验，；
2、具备2年及以上管理团队经验,互联网/金融/酒店/旅行背景优先；
3、了解客户服务核心技能，对数据化管理、团队建设、培训等有较深入的理解；
4、良好的服务意识、责任感和敬业精神、组织协调能力；
5、普通话标准，良好的沟通技巧和较强的判断能力。

福利待遇：
在提供优厚的薪金之外，公司还为员工提供一系列的福利计划，为员工的生活和工作提供良好的个人空间和安全保障。以下是公司提供的福利：
1、一年2次考评，给予优秀员工更多提薪和晋升的机会；
2、入职起全基数缴纳五险一金；
3、每年免费赠送员工三甲医院体检套餐；
4、入职即赠送大礼包（全新高规格笔记本电脑、马克杯、颈枕等），转正时刻、职级晋升时刻、生日时刻、周年时刻都将收到公司定制的神秘礼物；
5、每月定期组织生日会活动；
6、重大节日端午节、中秋节、圣诞节等赠送员工礼品；
7、部门团建2个月1次；公司团建1年2次；
8、公司自建文娱协会（篮球协会、羽毛球协会等），经费支持员工活动；
9、时刻关注员工成长，从岗前培训（企业使命与文化、产品与用户简介101、金字塔逻辑思考与沟通、市场参观学习等）到进阶培训（数据分析、服装行业学习、项目管理等）成长帮扶输出；
10、每周零食（冰淇淋、饮料、水果、面包、糖果）充沛供应；
11、作为福利公司会为员工订制文化衫赠送。
公司简要介绍：
公司名称:搜款网VVIC
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:愿景：成为服装领域的1688，打造5000亿交易规模的批发市场平台

团队：创始团队成员包括纽交所上市电商公司高管、麦肯锡咨询顾问、豌豆荚产品经理与及明星批发商，具有丰富的互联网和服装行业经验

融资：融资能力强，天使投资人包括纽交所和A股上市公司董事长，具有丰富的投资圈人脉

业务：已经打开市场，获得十万级别的B端用户、产生千万级别的年收入