[杭州-滨江区]杭州墨麦客贸易有限公司

职位：微信客服
发布时间：2018-12-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
【工作职责】

1. 微信加粉：包裹卡扫码领红包客户，及时通过并发送红包，后台备注（ERP/51赞，完成客户打标签、信息备注），并将当天加粉人数登记到《微信每日增粉登记表》；

2. 微信单品推广任务：严格按照任务要求执行，协助完成运营推广计划，下单客户及时登记到《微信每日销售登记表》；

3. 日常接待：微信日常接待，针对咨询客户（产品咨询、质量问题、退款问题）含朋友圈互动评论回复都要做到及时回复，不推诿；

4. 微信专享活动：配合运营和策划完成微信专享活动的销售接待，例如：新品破零、滞销款清仓等，下单客户及时登记到《微信每日销售登记表》，并跟进做好退差价备注登记；

5. 助力各平台（天猫、小程序）大型活动接待：店铺大型活动微信群朋友圈推广，及时处理朋友圈回复消息，微信在线咨询活动，售中物流跟进，以及售后退换货、退差等各类问题，并做好销售登记以及问题跟进登记；

6. 微信群销售：做好群管理维护，及时回复群消息，配合运营完成福利款的销售，并做好销售登记；

【任职要求】

1、应届毕业生

2、性格外向活泼，擅于沟通，能灵活处理用户问题，并耐心解答。

3、思维活跃，有自己的创意、想法，平常熟悉网购、微信功能使用。

【岗位福利】

1、工作时间：8小时工作制，10:00-19:00，午休1小时

2、休息方式：排班制 单休

3、假期安排：所有国家法定节假日齐全，婚假、产假/陪产假、丧假齐全，满一年以上工龄即可休个人年假，另公司自定内部假期：候鸟假（子女开学假）

4、社会福利：缴纳五险、端午福利、中秋福利、元旦福利、春节福利

5、个人福利：入职纪念日礼物、生日红包及派对、公司周年庆礼物

6、团队活动：每年固定三次集体旅行，春游、公司周年纪念旅行、冬之旅行，每月部门活动，节日活动策划，爱心援助西部孤儿助学拍卖会；
公司简要介绍：
公司名称:杭州墨麦客贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:   杭州墨麦客贸易有限公司成立于2011年， 公司旗下拥有自主原创品牌—墨麦客，专注中高端服饰品质穿搭。从2011-2013年，墨麦客以毛衫作为主打产品，坚持“品质为先”的经营理念 ，赢得了消费市场, 迅速跻身服装行业TOP品牌。
   2014年，成为天猫原创授权认证品牌，确立了品牌广告语：好毛衣，墨麦客。从2015年开始，墨麦客为进一步践行“品质为先”的经营理念 ，确立了品牌使命：让更多人穿上好衣服，并持续加大资金投入用于面料升级和新工艺研发。
   从一根纱线、到一块面料、再到一件成衣，做到每一道工序、每一处细节都严格考究，用心满足客户的品质需求。6年来，我们始终坚持质优价平、高性价比的产品定位，让每一个人都能穿上更好品质的衣服。