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[长沙-岳麓区]长沙有棵树商务信息咨询有限公司

职位:客户运营实习生
发布时间:2019-02-14
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网络/在线客服
岗位职责:

1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;

4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;

5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。

任职要求:

1、17年、18年、19年大专毕业生,性别、专业不限,英语CET-4级或以上,对跨境电商感兴趣;

4、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;

5、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。
公司简要介绍:
公司名称:长沙有棵树商务信息咨询有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:公司简介:

     长沙有棵树成立于2017年9月,隶属于深圳有棵树集团,有棵树集团创立于2010年,注册资本2.5亿元人民币,目前已挂牌新三板,证券简称:有棵树,证券代码:836586。旗下业务分为出口事业部、进口海豚供应链两大板块,是新三板挂牌企业中唯一一家同时覆盖进口和出口的跨境电商企业。公司定位为互联网+跨境贸易,进出口业务协同发展,深度布局跨境电商全产业链,致力于构建全球商品贸易流通体系。公司全球雇员超2,000人,在深圳、中国香港、广州、杭州、长沙、英国、美国、德国、波兰、澳洲、日本等地均设有办公机构;全球仓库面积超过200,000㎡,业务辐射全球100多个国家和地区。

跨境电商出口事业部

   跨境电商出口业务自2008年开展,主要以B2C模式面向国外消费者,主要产品包含了在细分领域中遥遥领先的无人机零配件、电子产品、零部件、玩具、户外、工具、首饰等高性价比产品。依托eBay、亚马逊、Wish、速卖通等国外第三方平台销往北美欧洲东南亚等100多个国家及地区的消费者。通过跨境物流公司或境外当地物流公司送达给境外消费者。

海豚供应链事业部

   自2015年创建“海豚供应链”品牌(即跨境海淘进口业务),以B2B和B2B2C模式为海淘企业提供正品货源、海外仓储、集运、保税仓储等全程服务。面向京东、唯品会、蜜芽、小红书、苏宁易购、贝贝网等10,000多家B端客户批发销售。已成为跨境进口B端最大的跨境供应链品牌。

公司待遇
1、薪资福利:拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系;
2、社会保险:入职后公司统一购买社保(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险)及住房公积金;
3、其它福利:全勤奖,年终奖,工作满一年员工可享受工龄奖;
4、带薪休假:享有带薪休假,享受国家规定假期(法定假日、婚假、产假等),另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假;
5、文娱生活:公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动;
6、发展空间:公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式,对表现优秀的员工,公司将予以晋升;
7、我们承诺:更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

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