[广州]香港中国移动

职位：粤语接线客服
发布时间：2018-11-09
工作地点：广州
信息来源：广州大学
职位类型：全职
职位描述
香港中国移动客服JD

作者：发布日期：2018-11-09

粤语接线客服：

一、工作内容：

1.主要服务香港客户；2.香港客户提供业务咨询解答、业务办理、投诉处理等。

二、工作要求：

1. 精通粤语，表达流利；

2. 中专或高中以上学历，实习生或应届生亦可考虑，男女不限；

3. 熟悉计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上；

4. 有客服工作经验者优先考虑；

5. 有简单的英语基础（单词读写）；

三、薪资福利：

1. 基本底薪 住宿补贴 餐补 交通补贴绩 绩效奖金 夜班津贴 月度奖金 季度奖金 年终奖，平均工资5000以上；可提供员工宿舍（6人间）

2. 培训期间享受培训津贴；优秀员工公司提供香港培训机会；

3. 公司会定期组织团建活动

4. 享受国家法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等；

5. 正式员工入职起购买五险一金，实习员工购买商业医疗保险。

四、工作地点：广州市天河区高唐路333号中国移动南方基地 2.2栋（2019年开通地铁）

面试联系人：

严小姐 15989192176 ，邮箱： cuihong.yan@

林小姐 15989290614，邮箱： yunqi.lin@

五、上班时间： 轮班制，每班工作时间8小时 ，月休8天

实际排班班次如下：

序号 上班时间 下班时间 休息时间 备注

1 8:00 16:15 1

2 8:15 17:00 1

3 9:15 18:15 1

4 10:00 18:45 1

5 11:45 20:45 1

6 13:15 22:00 1

7 16:15 0:00 1

8 18:00 1:15 0.25

9 0:00 8:30 1 通宵班（每月大约排1次通宵班）

六、薪酬：
1. 培训期22天，培训工资：前五天50元/天，第六天开始，3000元/22天*实际出勤天数
2. 培训结束后薪资计算：

技能组基本工资住房补贴餐费补贴月度绩效奖励转正试用期备注

等级绩效分绩效奖励

客服人员 2200 200 300 A ＞92 4000 7000 5600

B 86-92 2500 5500 4400

C 80-85 1200 4200 3360

D 70-79 600 3600 2880

E 60-70 300 3300 2640 连续两月淘汰

F 0 3000 2400 淘汰