[陕西]星巴克咖啡公司

职位：星级咖啡师|管理培训生
发布时间：2018-12-05
工作地点：其它
信息来源：西安欧亚学院
职位类型：全职
职位描述
发布日期:2018年12月5日

【公司简介】

了解我们

星巴克咖啡公司成立于1971年，始终致力于商业道德采购并烘焙世界上高品质的阿拉比卡咖啡。今天，在全球75个国家和地区，拥有25,700多家门店的星巴克是世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商。星巴克始终坚持对卓越品质和服务的承诺，遵循我们的愿景和价值观，通过每一杯优质的咖啡每天为顾客营造独特的星巴克体验。

自1999年进入中国以来，秉承“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”的公司使命，我们始终致力于在中国成为一家与众不同的公司：在传承经典咖啡文化的同时，关爱我们的伙伴，为顾客提供超越期望的星巴克体验，并为所在社区的繁荣做出自己的贡献。目前星巴克已经在中国大陆120多个城市开设了3000多家门店，拥有近40,000名身穿绿围裙的星巴克伙伴。这一独特优势使我们能够在每一天，通过每一家星巴克门店，践行我们的承诺。

我们热爱我们的咖啡。我们相信通过一杯高品质的手工咖啡可以传递和分享真挚情感，而这样简单的行为或许可以为顾客提供一些正能量。因此，星巴克始终致力于通过道德采购，烘焙并提供高品质的阿拉比卡咖啡豆。我们还在中国云南普洱建立了星巴克中国咖啡种植者支持中心，旨在整合和促进可持续种植规范在当地的推广，助力云南咖啡产业的发展。从一粒种子到一杯咖啡，每一个环节都倾入了星巴克的心意和努力，只为每一次光顾我们门店的顾客可以享受醇香的浓缩咖啡及其钟爱的咖啡饮品。

我们热爱我们的顾客。星巴克在为顾客提供始终如一的优质星巴克体验的同时，也一直致力于提升我们的顾客体验。在对产品质量和服务精益求精的基础上，星巴克强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给顾客带来愉悦和惊喜。同时，星巴克充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。目前，我们在中国开设了4家向我们的咖啡传承致敬的旗舰店，它们分别位于北京嘉里中心、北京太古里、成都太古里和上海迪士尼度假区。

我们热爱我们的伙伴。星巴克不仅是一家“咖啡”公司，更是一家“人”的公司。星巴克的核心和灵魂是“星巴克人”。在星巴克，员工被称作“伙伴”，因为他们除了拥有保险、医疗等方面的福利外，还拥有获得公司“咖啡豆股票”的权利，真正成为公司的一员。同时，星巴克还积极为伙伴打造实现梦想的平台，坚信把伙伴利益放在第一位，尊重他们所做出的贡献。星巴克连续获得怡安翰威特2013年度及2015年度“中国最佳雇主奖”，肯定了星巴克在中国对于企业文化及人才发展等方面的持续投入和卓越成绩。

星巴克视自己为一家“不同寻常”的公司。星巴克在中国发展的同时，也带来了星巴克的核心价值——融入并回馈当地社会。通过各种方式与所运营的社会建立深层次的连接是星巴克一贯的宗旨。进入中国以来，星巴克始终致力于回馈社会，对于中国社会的发展做出自己的一份贡献，在地方和全国范围内开展企业社会责任项目。至今，星巴克中国的伙伴和志愿者们一共贡献了超过56万小时的社区服务，增进了与社区和顾客的情感联系。

秉承我们的企业价值，付之于切实行动，我们致力于打造一个与众不同的公司，一个继续让我们的伙伴和顾客为之骄傲的企业。

【全面薪酬】

我们的伙伴，无论全职还是兼职（每周20小时或以上）， 都可以享受一系列的薪酬福利项目。伙伴的全面薪酬福利包括：

有竞争力的薪酬；

13薪

住房补贴、倒班津贴等；

星巴克伙伴饮料券及商品折扣；

星巴克股票；

带薪年假和病假；

完善的五险一金

补充医疗保险包括门诊、住院、意外、人生伤害等，还可以覆盖配偶及子女

父母关爱计划

【培训与发展】

所有的新伙伴入职，都将接受岗位培训并系统地学习营运及管理的知识和技能。培训将伴随伙伴在星巴克的职业旅程，帮助伙伴胜任本岗位并得到下一阶段的发展。

星巴克期待热情投入的伙伴！

招聘职位：

□ 星级咖啡师(全职)(兼职)

工作职责和使命：

本职位通过提供优质的顾客服务以帮助星巴克取得成功。咖啡吧员需要为我们的顾客营造“星巴克体验”，向顾客提供快速的服务、优质的饮料和产品并保持店内环境干净舒适。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

§ 以正直、诚实和求知的行为提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，维持门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

§ 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。

§ 协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导

§ 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。

§ 为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。

§ 遵循星巴克的营运政策和程序，包括现金处理、安全和保全等，以确保值班期间所有伙伴的安全。

§ 保持整洁有序的工作环境，以便伙伴能在需要时找到资源和产品。

§ 坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。

§ 通过使用现有的组织方法，认可和加强个人和团队成就。

需要具备的知识、技能和能力

快速学习的能力

理解和执行口头和书面指示的能力，需要时可以要求对方明确需求

优秀的人际交往技能

团队合作能力

建立关系的能力

职位要求

大专及以上学历，专业、性别不限

正直诚信，尊重他人，充满热情地做每件事

接受倒班工作 (门店一般营运时间7:00am – 24:00pm)

工作时间：每周四十个小时

□ 管理培训生(全职)(兼职)

职能描述：

“管理培训生计划”是星巴克一个以培养杰出零售管理人才为目标的人才发展项目。

本职位将通过针对星级咖啡师、星级咖啡师训练员和值班主管基础的阶段性培训、岗位练习以及评估认证，旨在对星巴克零售系统及业务拥有全方位的了解，掌握岗位操作技能，并建立基本的人员发展和业务管理能力，为在星巴克的职业发展奠定扎实的基础。通过提供优质的顾客服务，在值班期间协助店经理执行门店营运，为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”，以取得星巴克的成功。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样

保证工作的正常且准时出勤

坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则

遵循营运门店管理的所有政策和流程。包括安全和保全等，确保值班期间所有伙伴的安全

遵循所有的现金管理和现金收款政策，并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例

关注顾客需求并做出回应，提供顾客服务，提高顾客满意度，营造第三生活空间的良好顾客体验

与伙伴建立良好的关系，协助培训新伙伴，营造积极的团队氛围，完成门店任务及目标；营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导；在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效

· 明确学习以自身为主导。主动与经理进行经常性的沟通，确定发展行动，定期寻求反馈并根据反馈采取相应措施

· 项目期间通过阶段性考核，包含：通过星级咖啡师培训及认证（BB）、星级咖啡师训练员培训及认证（BT）和值班主管（SS）培训及值班评估

需要具备的知识、技能和能力:

· 大专及以上学历

· 希望并适合在零售行业、服务行业拓展职业生涯

· 拥有优秀的学习能力，具备快速且持续发展的潜质

· 拥有有效的口头沟通能力，优秀的人际交往技能和团队协作技能

· 拥有指导他人工作的能力

· 正直诚实，尊重他人，对工作充满热情

大专或以上学历

零售业、酒店业、连锁餐饮一年以上管理工作经验

接受倒班工作 (门店一般营运时间7:00am – 12:00pm)

工作时间：每周四十个小时

以上职位工作地点：陕西省西安市（如果你想回家乡发展并且当地有我们的门店，也真诚欢迎你的加入）

在星巴克，每个伙伴都享受着不断优化的福利条件：住房津贴，商业保险，父母关爱计划，带薪年假，咖啡豆股票……

在星巴克，连接更广阔的世界，做最好的自己，成就非凡事业，让每一天都充满意义地连接彼此，成就自己！

来这里，遇见“星”机会！我们真诚期待你的加入！

【联系我们】
公司邮箱：ApplyCentral@

公司地址：湖北省武汉市武昌区临江大道96号万达中心10楼