[天津]新东方在线

职位：课程顾问|售后客服
发布时间：2018-12-07
工作地点：天津
信息来源：长春师范大学
职位类型：全职
职位描述
招聘简章

公司简介：

新东方在线是新东方教育科技集团(NYSE:EDU)旗下专业的在线教育网站，是国内首批专业在线教育网站之一，依托新东方强大师资力量与教学资源，拥有中国先进的教学内容开发与制作团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。课程涵盖出国考试、国内考试、职业教育、英语学习、多种语言、K12教育等6大类，共计近3000门课程。目前，新东方在线网站个人注册用户已逾1500万，移动学习用户超过5280万。

岗位介绍:

一、课程顾问（80名）

10-20K / 天津 / 本科及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、耐心、详细解答学员咨询：沟通工具为电话或在线咨询（官网）；

2、挖掘学员的潜在需求，对课程做出准确推荐；

3、根据学员需求推荐考试相关课程，完成学员报名转化；

4、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务。

岗位要求:

1、沟通能力强、语言表达能力强；

2、有志于投身互联网教育行业，具备良好的客户服务意向，良好的自我激励能力。

福利待遇：

1、全职底薪4K 补助 提成；入职一年后1000元培训基金；

2、公司缴纳六险一金；试用期3个月；

3、公司晋升通道：课程顾问—高级顾问—主管—高级主管—销售经理—高级销售经理—销售总监

4、生日礼物、节日福利、带薪年假、员工旅游、国内外大小团建、免费体检

5、工作环境优雅，提成高； 综合8K-2W左右

二、售后客服（30名）

4-6K / 天津 /本科及以上

需求专业：

不限

岗位职责：

1、通过接听学员电话/第三方聊天工具 受理学员的咨询，处理问题并回复；

2、处理客户后台服务相关的日常事务、跟进客户反映问题或投诉问题；

3、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求：

1、普通话标准，口齿清晰声音甜美，较强的感染力和语言表达能力；

2、能独立处理相关的客户疑问；

3、可熟练使用常用办公软件，熟悉互联网，打字速度快；

4、有高度的工作责任心和良好的职业道德，优秀的服务意识与团队合作精神，积极进取的学习精神和良好沟通能力；

5、有志于投身互联网教育行业，具备良好的客户服务意向，良好的自我激励能力。

福利待遇：

1、全职底薪4K 补助 岗位全勤奖 绩效考核 400元通讯费/年；入职一年后1000元培训基金；

2、公司缴纳六险一金；试用期3个月；

3、生日礼物、节日福利、带薪年假、员工旅游、国内外大小团建、免费体检

4、工作环境优雅。

联系方式：

联 系 人：王老师

联系电话：010-62609746

联系邮箱：wangmo@