[上海]上海卡法电子商务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-12-28
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:客服专员/助理
【岗位职责】

1、通过在线与电话渠道，受理客户对产品的订购、咨询、客诉等事宜，对客户需求提供高质量信息反馈及售后服务，确保客户满意度。

2、帮助客户选择商品；通过良好的服务引导，完成商品订购。

3、定期回访客户，完成客户服务满意度调查。

4、按时完成团队指标并达成各项绩效考核标准。

【岗位要求】

1.普通话流利，声音清晰甜美，语言表达能力良好

2 会使用计算机及办公软件，中文输入准确快捷

3.有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神
公司简要介绍：
公司名称:上海卡法电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:利用互联网手段，改造传统烘焙业，上海卡法电子商务有限公司成功开创了西点销售的全新模式。2013年5月成立至今，卡法电子从线上MCAKE西点销售开始，已成为中国成长最为迅速的烘焙电子商务平台。
MCAKE是法国百年品牌“马克西姆”为全球美食者打造的专属蛋糕产品，2012年被引入中国市场。MCAKE秉承“一直都是巴黎的味道”的贵族品质，不惜昂贵成本，甄选来自法国的近70种新鲜原料，严格遵循法国经典蛋糕制作工艺，打造真正自然健康的美味；与此同时，卡法电子更将这种完美延续，从接受订单，到最新鲜美味的即时送达，一切只为带给美食者更多的享受和愉悦。
创立伊始，卡法电子即获得2013年度创税收百万元以上企业、上海市普陀区质量协会会员单位的荣誉，公司更吸引了业内著名天使投资人雷军先生与李开复先生慧眼识珠的倾力投资。2013年11月，公司即完成A轮融资。
随着线上MCAKE业务规模的迅速扩大，卡法电子正改变着传统的烘焙销售方式，也改变着人们的消费方式。卡法电子的最终目标是打造中国西点行业的***，并将公司运作成为一家成功的上市企业。
卡法电子将以MCAKE为主，向多元化烘焙产品的方向发展。未来五年，公司将以上海为中心，将MCAKE这一西点品牌延展至中国15个主要城市，并最终覆盖全国各大省市，让更多美食者品尝到正宗的高端法式西点。
经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发展、以服务创品牌。
经营方针：一元多主，多元化经营；做专做强，做稳做实。
企业精神：对内“勤奋、智慧、协作、务实”；对外“诚信、高效、严谨、双赢”。
员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽容、机敏智慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。
公司官网
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