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[河源]河源市源建物业管理有限公司
职位：客服经理（河源）
发布时间：2019-02-22
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服经理 职能类别:物业管理经理
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司简要介绍：
公司名称:河源市源建物业管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍: 河源市源建物业管理有限公司成立于2001年，目前管理的项目有城市中心花苑、永乐花园、碧海明居、东江湾。公司致力于建立一支高标准、高素质、专业化的物业管理队伍，为业主（客户）提供安全、舒适、优美的居住环境，使所负责提供物业管理服务的物业保值、增值。
现所负责管理的东江湾项目系高档社区，共分四期开发，建筑面积达100万元平，目前别墅已入伙。
欢迎有才之士加入团队！