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[北京]中国移动通信集团北京有限公司
职位：全业务支撑
发布时间：2019-03-29
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:其他
岗位职责：
1、建立集团业务SLA维护保障体系规范
对传输专线、互联网专线、综合语音专线、呼叫中心直连专线、物联网专线等五类业务建立SLA规范体系；对售前、售中、售后全流程进行流程梳理；
2、集团业务重大项目支撑
负责每年超过30个重点项目支撑，全程参与售前、售中、售后全流程过程。通过经验总结，为客户制定售前业务方案，售中开通项目交付管理。
3、业务质量监控支撑系统管理
负责推动全专业/端到端SLA/QoS监测与管理，实现先于客户发现问题，跟踪专线SLA指标。
负责组织开发互联网专线客户端质量监控和业务拨测等工具应用，提升客户感知。
4、资源管理
建立全网全专业统一资源、统一信息视图建立客户信息、业务信息、资源信息、流量信息、故障信息、质量信息六度关联。
任职资格要求：
1、2019年应届毕业生；
2、全日制普通高等院校、国家统招大学本科及以上学历，教育部认可的国外院校大学本科及以上毕业生。
3、获得国家大学英语CET-4及以上合格证书，如其他语种为相当等级；
4、在校期间成绩达标，无不良记录；
5、认同企业文化;
6、身心健康。
工作地点：东城区
公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信集团北京有限公司
公司类型:国企
公司介绍:中国移动通信集团北京有限公司