[新疆]中移在线服务有限公司新疆分公司

职位：2019招聘
发布时间：2019-03-20
工作地点：其它
信息来源：新疆师范大学
职位类型：全职
职位描述
中移在线服务有限公司（简称“中移在线”）是中国移动通信集团2014年10月成立的全资专业子公司。目前中移在线已在全国拥有两大园区、30多家省分公司，实践“管理集中、系统集中、坐席分散”的全网集中化运营。中移在线旨在成为中国移动全网集中服务提供者、全网渠道运营集中支撑者和全网各类业务后台集中处理者。面向未来，中移在线以成为数字化服务引领者为愿景，依托中国移动长期与8.6亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。由于公司业务发展需要，现招聘以下人员：一、招聘岗位职责及任职资格要求职位名称岗位职责任职资格要求

系统维护 1、负责分公司服务器、网络及存储等资源的管理和分配；2、负责系统及终端的日常维护和巡检工作；3、协助处理系统软硬件和网络故障；负责撰写运维技术文档，统计整理运维数据；4、负责配合处理总部一级应用上线发布；5、负责与呼叫业务相关的语音设备及系统安装、配置、升级、运营维护与管理。 知识：计算机硬件、网络、数据库、操作系统知识； 技能：熟悉主要厂商PC服务器，熟悉主机上架安装和试调，熟悉linux操作系统，熟悉lvm逻辑卷管理、网络配置、文件系统管理、进程管理、shell编程、定时任务、主机安全、双机及存储管理等；熟悉Mysql、oracle数据库。教育：计算机、通信等相关专业；大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

产品运营 1、负责制定各类产品整体推广策略及产品推广工作计划，并组织实施； 2、负责中国移动官方微博、微信及社区论坛的内容规划、编辑制作、美术设计与运营管理；3、负责产品线上线下营销活动策划、活动文案撰写、活动流程设计及活动执行；4、负责建立运营效果评估体系，通过数据分析及时调优运营策略，提升运营效率；5、负责本单位产品运营需求对接及运营资源协调等工作。 知识：了解互联网、通信行业增值（新业务）、家客、集客政企产品和服务，具有一定维系的客户关系及人脉资源的能力。技能：有明锐的市场洞察能力；具有较强的组织协调沟通能力；较强的语言沟通、文字组织表达能力；具备营销、管理、产品、IT支撑等多学科、跨专业的复合型知识储备；教育：市场、统计、管理、营销、互联网、计算机、通信等相关专业； 大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

数据分析 1、负责分公司个性化数据分析的脚本开发；2、负责分公司个性化数据提取；3、负责数据报表、指标体系设计和构建；负责分公司个性化数据分析需求工作，并按总部要求反馈相关数据等工作；4、负责个性化数据需求的口径管理。 知识：具备数据分析、数据建模、数据挖掘相关分析理论知识；技能：具备较强的数据分析能力，能使用SQL等查询语言，对数据敏感；熟练应用Excel、PPT，能熟练使用至少一项主流的数据分析工具或语言如 R/Python/SPSS/SAS等；具备学习创新意识，有良好的沟通以及团队协作意识。教育：全日制大学本科及以上学历；专业：统计、数学、计算机及相关专业，CET-4级以上；年龄：28岁以下。

法律事务管理 1、负责重大商务谈判，提出法律意见或建议；2、开展企业证照资质管理工作，负责商标和著作权的注册、申请和保护工作，处理专利法律事务；3、建立各类涉诉案件应急机制，处理本单位诉讼、仲裁、行政复议等法律纠纷； 4、负责本单位法律事务合作方的选择和管理。 知识：了解通信行业法律法规条例等知识。技能：有敏锐的判断能力及分析能力、具有定的组织协调沟通能力及综合解决问题能力。教育：法律、市场、统计、管理、通信等相关专业；大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

电子渠道营销 1、负责制订电子渠道管理制度、业务流程和运营规范；2、负责制订电子渠道发展规划和业务规划；3、负责制订电子渠道整体营销和拓展方案，分解电子渠道营销指标并跟踪考核；4、制订电子渠道营销活动方案，组织开展电子渠道推广活动；5、负责整合协调内外部电子渠道营销资源，确保营销活动顺利开展；6、负责智能化服务及互联网服务工作整体管理、服务策略制定、运营结果保障及指标体系搭建等工作。 知识：移动互联网相关知识、电子渠道特点、发展模式及推广方法。技能：具备一定营销活动文案策划、美术设计和创意等能力；具有一定电子渠道营销活动设计、开发能力；有独立的数据分析能力；具有较强的协调沟通能力；具备良好的团队合作精神；具备优秀的技术创新能力；良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。教育：市场、统计、管理、营销、互联网、计算机、通信等相关专业； 大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

营销策划 1、负责制定服务营销策略并指导实施；2、负责与相关部门协同共同制定营销策略、获取数据支持。3、负责各地州分公司执行效果、服务质量监控、服务标准培训，指导，按月形成全疆电话营销外呼情况通报；4、负责电话营销业务外包的发包管理，明确外呼外包任务。 知识：移动业务、市场营销及电话营销知识。技能：有独立的数据分析能力、组织协调沟通能力；具有营销、管理、产品等多学科营销的、跨专业的复合型技能。教育：市场、统计、管理、营销、计算机、通信等相关专业；大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

在线客服 负责通过10086热线、网上（网站、app、微信、微博等电子渠道）在线受理客户的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。 教育：大学本科及以上学历；专业：不限 技能：具有一定的沟通协调能力及电话服务技巧，熟练掌握电脑操作技能； 年龄：28岁以下。

产品运营 1、负责制定各类产品整体推广策略及产品推广工作计划，并组织实施；2、负责中国移动官方微博、微信及社区论坛的内容规划、编辑制作、美术设计与运营管理；3、负责产品线上线下营销活动策划、活动文案撰写、活动流程设计及活动执行；4、负责建立运营效果评估体系，通过数据分析及时调优运营策略，提升运营效率；5、负责本单位产品运营需求对接及运营资源协调等工作。 知识：熟悉互联网、通信行业增值（新业务）、家客、集客政企产品和服务；技能：有独立的市场分析能力和明锐的市场洞察能力；具有较强的组织协调沟通能力及营销、管理、产品、IT支撑等多学科、跨专业的复合型知识储备；教育：市场、统计、管理、营销、互联网、计算机、通信等相关专业；大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

商务拓展 1、负责与属地公司等内外部单位的业务对接、联系沟通等相关工作管理和落地；2、负责业务界面的划分研究及业务结算等相关工作；3、负责外部市场的探索开发，新型业务和产品的策划评估和开发推动工作；4、负责拓展、建立和维护良好的客户关系，建立体系化的客户管理数据。 知识：熟悉互联网、通信行业增值（新业务）、家客、集客政企产品和服务；技能：了解移动互联网产品知识，熟悉营销管理相关知识，具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧，具备较强的演讲、沟通、商务谈判能力和系统思维、分析能力。教育：市场、统计、管理、营销、互联网、计算机、通信等相关专业；大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

业务运营管理 1、负责制订并完善业务管理制度、规范和流程；2、审核各营销方案的业务规范性，规避业务风险；3、整合各类业务运营资源，梳理并推动实现各类业务的系统需求；负责各类服务资源的运营管理及信息采编、运营分析、应用支撑和客户信息挖掘等工作；4、负责制定运营指标体系及改善计划并组织实施；5、负责本单位人员需求预测，建立健全生产资源调控管理规范，调控整体运行资源，提高资源利用率。 知识：熟悉移动业务、市场营销及电话营销知识。技能：有独立的数据分析能力、组织协调沟通能力；具有营销、管理、产品等多学科营销的、跨专业的复合型技能。教育：市场、统计、管理、营销、计算机、通信等相关专业；大学本科及以上学历。教育：市场、统计、管理、营销、互联网、计算机、通信等相关专业； 大学本科及以上学历。年龄：28岁以下。

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联系人：陈女士、孙女士

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