[西安]深圳慧通商务有限公司

职位：2020校园招聘
发布时间：2019-08-28
工作地点：其它
信息来源：西北政法大学-宣讲会
职位类型：全职
职位描述
宣讲会信息

宣讲单位：深圳慧通商务有限公司
宣讲时间：2019年09月18日 15:00

所在学校：西北政法大学

宣讲地点：长安校区就创中心二楼会议室

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单位简介

深圳慧通商务有限公司作为华为的全资子公司，致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和解决方案。高端商务服务聚焦客户满意与服务创新，服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商务服务平台，建立涵盖差旅、酒店、采购、IT、财经与人力资源管理等专业化企业商务服务体系，提供值得信赖的端到端商务服务，使企业更专注于商业成功。2015年慧通专业服务能力进一步完善，客户赞不绝口，实现主营业务净收入14.09亿，经营收入增长率26%，经营利润复合增长28%，业务稳健增长。 2018年，慧通公司开始承揽华为消费者BG人力资源服务，作为中国民族科技企业的一面旗帜，华为消费者BG产品全面覆盖手机、移动宽带及家庭终端。消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，其智能手机市场出货量稳居全球第三，2017年的全球手机年销量超过1.53亿台，营业收入超过2372亿元人民币。

招聘简章

大梦想 正当时

——与谁同行，决定了你能走多远

聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）

公司简介：

华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

消费者业务是华为三大业务之一，产品全面覆盖手机、个人电脑和平板电脑、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端和消费者云等，是全球第三大智能手机厂商。基于华为三十多年通讯行业的深厚沉淀，凭借自身的全球化网络优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴，华为消费者业务致力于将最新的科技带给消费者，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，以行践言，实现梦想。

消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，其智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台，营业收入超过3400亿元人民币。2018年起，慧通公司（华为全资子公司）开始承接部分华为消费者BG国内销售和服务业务，截止到2019年5月服务于此业务的员工总人数已超过3800人。

一、实习期工作岗位（工作地：西安；薪资：4K-8K）

招聘岗位岗位职责人数岗位要求

坐席专员（服务工程师方向） 1、为消费者线上服务提供全套解决方案 2、处理消费者线上业务咨询、使用及技术问题 3、收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议 100 1、本科学历2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业 3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强 4、具备数据分析能力，较强的表达沟通能力

坐席专员（客户关怀方向） 1、 处理消费者线上业务咨询、投诉建议 2、 收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议 50

坐席专员（技术支持方向） 1、处理一线技术问题升级，归纳为案例或知识点，收集一线反馈的集中性问题 2、对接研发部门，刷新知识库FAQ，监控技术问题升级率和闭环率。 5

坐席专员（质量监控方向） 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量管理体系 2、按要求完成呼叫中心抽样质量管理及评分工作,分析报告，跟踪问题并改进完善质量监控评估体系 5

二、培养和晋升：

全方位培训赋能体系：岗前培训 岗中培训 晋升培训 专家授课

双通道选拔竞聘模式：

（1）业务专家方向：可向质检专家、培训师、技术专家等晋升；

（2）综合管理方向：可向运营主管、运营经理等晋升；

三、工作时间：5天8小时制,轮休；超出上班时间会根据国家国定的要求结算加班工资,。

四、薪资与福利

薪资构成：基本工资 绩效 补贴 奖金 福利

主要福利：

1．转正：五险 商业保险 公积金； 实习：商业保险；多元化激励奖金；

3．季度团建；4．节假日统一慰问，发放慰问品

5．生日慰问，举行生日会；6. 带薪年假，婚假，产假等

五、联系方式：

联系人： 张女士

联系电话：15191455813

联系邮箱： zhanglijun13 @

详细地址：西安市锦业路西安软件园G座