[上海]上海汇实信息科技股份有限公司

职位：法语|德语|西班牙语|英语客服专员
发布时间：2019-09-20
工作地点：上海
信息来源：四川外国语大学重庆南方翻译学院
职位类型：全职
职位描述
上海汇实信息科技股份有限公司招聘简章
2019-09-19 20:42:30 来源：

一、公司简介

上海汇实信息科技股份有限公司创立于2006年，总部位于中国上海，西安设有客服中心，广东设有物流中心，2016年营业收入突破1亿元，2016年11月26日在新三板挂牌上市，股票代码839712。公司专注于跨境电商领域，目前主营业务为欧美地区虚拟物品交易业务，目前已成长为欧美地区领先的B2C交易平台，尤其在法语区市场，已连续7年保持业内No.1的位置；Dofus、FIFA系列、LOL（英雄联盟）和魔兽世界等游戏产品一直占据市场领先地位。随着公司业务迅猛发展，公司计划3年内将在香港主板上市。

二、岗位招聘

（一）招聘职位：法语/德语/西班牙语/英语客服专员（20名）

（二）岗位职责：

1.利用即时聊天工具、邮件、电话等形式，帮助国外客户妥善解决购买过程中的各类问题；

2.记录并及时反馈客户的问题；

3.与客户建立良好关系，推广公司的产品和服务计划；

4.完成公司产品/文案的翻译工作；

（三）晋升机制：

业务路线： 客服专员 -> 高级客服 -> 资深客服 -> 客服专家

管理路线： 高级客服 -> 客服主管 -> 高级客服主管 -> 客服经理 -> 高级客服经理 -> 客服总监

（四）任职要求：

1.具备良好的语言沟通能力及表达技巧，能够熟练掌握该语种的听说写；

2.能够接受翻班制，8小时翻班制，日班做3休1（13:00-21:30），夜班做3休2（21:30- 06:00），早班（6:00-13:00）；

3.具有团队合作精神，耐心细致，有责任心；

4.能够承受一定的工作压力，积极有效的配合上级工作；

5.熟练掌握计算机操作；

6.熟悉电子商务和网络游戏者优先。

三、薪资福利

（一）薪资

1.实习员工月均收入：固定薪资 2500 元/月 （250 650）元绩效奖金 300（各项补贴）=3050-3450/每月

2.正式员工月均收入：固定薪资 3600 元/月 （1200-4000）元绩效奖金 500（各项补贴）=5300-8100/每月

（二）福利：

1.行业内具有竞争力的薪酬：基本工资 季度奖 岗位津贴 餐补；

2.员工自入职起享有免费住宿；

3.外籍培训人员系统的业务培训；

4.公司倡导高效工作，如需加班，提供较外界更有竞争力的加班工资；

5.正式员工享有五险一金、各项补贴、节日礼品、生日惊喜、带薪年假、年终奖和定期开展的团队活动等；

6.设备齐全的休闲活动室。

如有兴趣，请投递简历至：hr.xyzp@

就业指导办公室

2019年9月