[天津]天津众齐软件股份有限公司

职位：技术支持
发布时间：2019-11-07
工作地点：天津
信息来源：天津财经大学
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2019-11-06
职位类别：工程技术人员
学历要求：暂无
招聘人数：5人
工资待遇：3000-3999
投递邮箱：hr@
工作地点：华苑产业区海泰发展六道6号海泰绿色产业基地G座五楼中厅

职责描述
1、负责公司产品的需求调研、分析；
2、负责平台软件的培训，软件版本的维护；
3、负责项目实施相关文档的编写、整理等；
4、负责公司产品测试；
5、深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的技术支持工作；
6、处理客户来电、现场技术反馈及投诉，通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询，并辅导解决；
7、建立产品服务记录，负责技术支持文档建立和用户意见反馈收集等；
8、定期技术回访，协助维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给公司有关部门；
9、上级领导安排的其他工作；
职位要求
1、计算机相关专业毕业；
2、性格外向，具备良好的沟通理解能力；
3、思维敏捷、踏实肯干、学习能力强；具备服务精神、主动性、坚韧性，工作耐心细致；
4、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力；
5、能承担工作压力，具有团队合作精神，高度责任心和良好的职业道德；
6、有一定的文档编写能力；熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具；
7、口齿清晰，普通话标准；
8、熟练使用电脑，了解网络，并且能够解决一般性的软、硬件、网络问题；
9、熟练掌握SQL语句，能够进行单表查询，多表级联查询；
10、能够适应为期3-5天的短期出差；
11、有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先。

单位介绍

公司位于天津滨海高新区国家软件出口基地主楼，占地800平米，是国家高新技术企业、滨海新区高新技术企业和国家双软认证企业，是天津市软件协会监事单位，拥有15个供热软件著作权，6个供热软件专利。rn深耕供热领域超过十年，服务超过百家供热企业，为超过一万名热力企业用户提供了专业化的供热软件培训，系统覆盖了超过一千万用热户和十亿平方米供热面积，累计供热数据已超百亿条。rn公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统。延伸的产品和服务包括供热设备管理、生产运行管理、热计量、一卡通、银行代收、移动端APP、微信公众平台、短信、管网GIS、热网监控等。rn2015年公司推出国内第一个供热云平台，开启供热行业的软件租用服务。rn目前公司供热客户已经遍布了包括黑龙江、内蒙古、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山东、河南、山西、宁夏、青海、甘肃、新疆等北方绝大部分省市和地区，产品完全兼容各地区的供热政策。产品和服务品质已经成为行业内的标杆。