[长沙]湖南犀牛电子商务有限公司

职位：在线淘宝客服
发布时间：2019-11-12
工作地点：其它
信息来源：湖南工程职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
湖南犀牛电子商务有限公司
2019年11月12日

湖南犀牛电子商务有限公司简介

湖南犀牛电子商务有限公司是一家专业从事客服外包的电子商务机构，是淘宝服务平台定制服务合作伙伴，天猫认证服务商。目前在北京、长沙、娄底、潜江、上饶、赤峰等多地建立了客服基地，公司依托专业的服务团队，现代化管理模式，精准的市场分析，为客户量身定制完美的店铺客服托管服务，续约率连年居行业之首。

公司秉承着“用服务创造无限价值”的使命，以“诚信热情、开放平等、专业进取、协作分享、感恩共赢”为核心价值观，用真诚的态度对待每一们客户，以创新的精神优化每一个流程，用卓越的服务满足每现代战争要求，以共赢的意识把握每一次机会。犀牛电商为客户提供热情、周到、主动的服务，立志成为专注电商服务的百年企业，用服务创造无限价值，谱写行业的华丽乐章！

公司网址：ww***com[点击查看]

诚招：在线淘宝客服

主要工作：负责淘宝、天猫店铺售前、售后客服工作

岗位职责：

1. 通过在线聊天软件淘宝旺旺等通讯工具为网络买家提供及时、热情、耐心、准确的售前咨询，了解客户需求，指导客户进行网上购物操作。

2. 针对不同客户，推荐合适产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交。

3. 耐心、细致的妥善处理售前、集中的各类问题，对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。