[陕西]陕西悦购康诚电子商务有限公司

职位：督导|客服专员
发布时间：2020-03-25
工作地点：其它
信息来源：西京学院
职位类型：全职
职位描述
陕西悦购康诚电子商务有限公司
2020-03-25

陕西悦购康诚电子商务有限公司是一家以营养健康和电子商务为主体的企业，坐落于西安市高新区丈八街办高新六路25号万象汇A座3层。公司秉承“用爱感动世界、用心经营健康”的经营理念，以“关爱生命、服务健康”为神圣使命，以引领和推动全民健康产业发展为职责，在国家的战略指引下，全面打造“大健康 大平台 大数据 大服务”体系，成为关注营养健康产业形企业。主营业务涵盖GMP认证的保健食品、医疗器械、健康管理、电子商务四大板块，形成了以大健康为主的产业链。

招聘信息:

三、督导（5人）

工作职责：

1、负责对呼叫中心的通话录音进行全面督查，对违规现象及时发现处理；

2、根据公司产品政策，及时审核销售订单的有效性；

3、根据电话录音，及时发现呼叫中心员工存在的问题并汇总；

4、对订单争议根据公司要求进行处理。

岗位要求：

1、大专及以上学历，普通话良好，有较强的沟通能力；

2、熟悉基本的电脑操作和办公软件；

3、有强烈的责任心，能够快速准确发现问题并且公正处理；

4、有呼叫中心工作经验者优先；

四、客服专员（若干）

工作职责：

1. 熟练掌握各类产品知识及销售技巧，为会员提供有针对性的产品及咨询服务；

2、通过顾问式的销售模式，维护，巩固公司现有会员，针对会员的各种情况给予指导性建议，实现再次销售；

3. 根据公司要求完成销售目标，达成各项关键绩效指标（KPI）；

4. 积极参与培训，通过辅导和训练，不断提升自我；

工作要求：

1、 大专及以上学历，普通话好，有较好的电话沟通能力；

2、 熟练运用办公软件，具备一定的计算机应用基础；

3、 服务意识强，为人正直、亲和力强，工作细致、耐心；

4、 接受过营养学、医学、健康管理等方面培训者优先；

5、 有无经验均可，从事过同类销售者需认同公司的企业文化与道德观。

联系人：杨女士 联系电话：18092740082