[深圳]深圳市趣乐科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2020-03-26
工作地点：深圳
信息来源：江西科技师范大学
职位类型：全职
职位描述
深圳市趣乐科技有限公司
2020年3月26日

公司简介：

深圳市趣乐科技有限公司成立于2011年，总部位于深圳龙华新区，是一家专业从事智能手机配件设计、生产、销售为一体的企业，在天猫、京东等数家高端电商平台经营十多家直营店，包括趣乐数码专营店、乐淘里数码专营店、奢姿旗舰店等。公司现有员工一百多人，随着业务的不断发展，团队正在急剧扩充阶段，现诚聘网店店长、运营、推广、美工、客服等各路人才，欢迎您的加入！

7年来，趣乐人持续提升品牌影响力，不断修炼内功，在细节中寻求突破；7年来，趣乐人持续打造气质多变的产品风格，营造朝气和谐的团队氛围。7年来，趣乐人追求极致，精益求精，只为打造更好的电商品牌。

岗位介绍

一、电商客服（1名）

4k~6k/深圳/大专及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

2、跟进退款订单，将退款率保持在行业平均水平以上；

3、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时处理申诉，并持续跟进直至完结；

4、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

岗位要求:

1、大专以上学历（优秀者可放宽学历），打字速度较快（60字以上/分）；

2、熟悉OFFICE等办公软件，对电子商务工作热诚，熟悉淘宝、京东等购物网站流程；

3、思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力，责任心强、抗压能力好，工作积极认真；

4、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务解决方案并处理各类投诉；

福利待遇：

1、带薪休假5-10天

2、每周下午茶/每月生日会/不定期旅游

联系方式：

联 系 人：齐莹

联系电话：18566273385

联系邮箱：qiying@

联系地址：深圳市龙华区民治街道展滔科技大厦B座2510