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[广州]广州市海淘网络科技有限公司

职位:电商客服/客服代表
发布时间:2020-06-05
工作地点:广州
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
专业标签:管理科学与工程
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
1、通过电话、网络、约见等方式与客户及时沟通,确保客户网店项目按时按质上线;

2、跟进客户项目的(申请天猫入驻,网店开店,开店后的客户对接和维护)等全服务流程,跟踪项目的美工,运营各方面的进度,协调设计、运营环节按时完成项目;

3、定期拜访客户,提高客户满意度,避免投诉与解决投诉问题;

4、定期跟进及维系客户关系,对于意向客户进行二次服务推广;

你的资格:

1、大专、应届毕业生;

2、有从事过客服工作经验,有电商/互联网或销售相关经验者优先考虑;

3、有客户服务、用户体验及投诉处理相关工作经验更佳,对技术产品有一定敏感度;

4、良好的沟通协调能力,责任心、工作主动,耐心和抗压能力;

5、思维清晰,头脑灵活,懂得接待客户礼仪,为人开朗客观,健谈;

你的收获:

1、薪资组成:岗位工资+全勤+享受实习期的商业保险;

2、上班时间:周一至周五(早上9:00至18:00)及周六(9:00至12:00);

休息时间:每周休假1.5天+法定带薪假期+福利带薪假等;

3、晋升规划:店长部实习助理-店长部专员-店长部组长-店长部主管-店长部经理;

4、学习收获:专业的电商知识、运营知识、营销推广知识、项目管理知识、内外部的管理学习(带薪培训)等;

5、公司地址:广州市越秀区中山六路2号1105室以及1204室;;

6、交通指引:广州地铁一号/二号线公园前站 i 2出口直走3分钟见平安银行即到;

公司简要介绍:
公司名称:广州市海淘网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:      广州市海淘网络科技有限公司在互联网有着15年的电商经验,是淘宝网官方认证服务商。我们专注于电商代运营整合营销,服务多元化,为企业提供一站式的电商服务。依托从业多年以来积累的各种类目数据,数百例成功案例,整合出进淘网络全渠道运营营销方案,可为客户提供电商运营托管,品牌运营,视觉设计,新媒体运营,客服外包等服务,一站式解决您从产品定位,包装,设计,再到运营,营销,品牌建设等多方面问题。打造独一无二的解决方案,专业的事交给专业的人来做。

    通过10多年步步为营的研究,以及良好的运营服务与资源累积,在2012年正式成为淘宝网/天猫认证服务商,为企业提供全程电子商务一条龙服务,服务的企业达200余家。现有电子商务管理、品牌特卖、运营、技术、培训,服务团队近400人。

公司官方网站:www.hitaotp.com

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