[河北]河北唐讯信息技术有限公司

职位：电商运维|网络在线客服
发布时间：2020-04-16
工作地点：其它
信息来源：河北交通职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
河北唐讯信息技术有限公司
招聘职位：电商运维，网络在线客服
职位信息：
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：10人
工资：3000
联系邮箱：


联系手机：17798018688
工作地点：河北省石家庄市桥西区西美花街附近众创梦工厂A座2楼
职位描述：
职位描述：

岗位发展晋升空间大，薪资待遇好，提供五险。
公司定期团建，现金奖，年终奖等各项福利待遇全。

岗位名称：电商运维，网络在线客服

晋升：一线--小组长--项目主管

工作时间：每天8个小时，公休6-8天

岗位职责：
1）负责每日回复用户问题，严格按照网络沟通的工作流服务用语；
2）解答顾客对产品、购买、退换货等服务的疑问； 引导用户顺利购买，促成交易；
2、问题处理
1）及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案； 记录客户投诉内容，按照相应流程给予用户反馈；
2）对于用户投诉内容给予高度重视，无法单独解决问题，及时汇报主管及相关人员沟通解决；
3、问题跟踪
1）准确记录用户的问题，做好工单信息的录入及后期跟进处理工作；
2）未能一次性解决的问题，及时再次与客户沟通，直至问题解决；
3）提出自己和客户沟通中遇到的问题，及时反馈客户各种需求，以便主管人员及时进行调整；
4、其他事项
1）整理每日工单，发送相关邮件，回复记录（包括咨询客户人数，咨询产品内容，问题类型，解决进度等内容）；
薪资待遇：
无责底薪 绩效 其他奖励
公司福利：
1.公司可以提供住宿，
2.带薪培训，
3.工龄奖，
4.员工生日会及定期团建

5.提供五险，

6.带薪年假。
公司氛围好，工作简单轻松，期待你的加入!
工作地址：
桥西区：西美花街附近友谊大街南头路西众创梦工厂A座2楼。
长安区：谈固大街与北二环交叉口天洲国际1408室。

单位详情：
河北唐讯信息技术有限公司是一家从事ICT信息技术服务的高新技术企业。r公司主体业务板块：r1、ICT信息技术服务：主要涉及通信工程、软件开发与测试、小程序开发、网页制作等项目，公司是阿里巴巴钉钉部署商，为企业数字化转型服务；r2、ICT教育教学：主要和中职、高职、本科开展深度校企合作，服务高校技能大赛、实验室建设及人才培养，助力职业院校1 X认证，为高校工程认证服务；r3、呼叫中心业务：承接运营商、互联网行业、电子商务等线上、呼入呼出业务，在石家庄有两大职场共计600余坐席。r4、人力资源服务外包：为ICT信息技术服务企业提供技术人力输出，服务企业降低企业用人成本。