[武汉]新力物业集团有限公司武汉分公司

职位：物业客服管家
发布时间：2021-05-20
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:物业管理专员/助理

上班时间： 8小时制，单休
任职要求：
1、大专及以上学历，男女不限，35周岁以下，身体健康，形象气质佳；
2、具有良好的沟通交流能力；踏实肯干，有一定的服务意识。
3、会电脑操作，举止大方、待人亲切有礼、热情。
4、有物业行业工作经历者优先考虑。
工作内容：
一、网格管理
1.客户触点巡查
2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费（含车位费）催缴
3.突发事件处理
如果对本公司有意向了解，请直接电话联系，非诚勿扰，谢谢！

工作地点：盘龙城
公司简要介绍：
新力物业集团有限公司（以下简称 新力物业 ）成立于2011年，作为江西省物业管理标杆企业，是国内新锐的全产业链 产城综合服务商，系中国物业管理协会理事单位、南昌市物业管理协会副会长单位。

据中指、易居、亿翰等多家研究院数据显示，新力物业已连续 4 年入选中国物业服务百强企业，位列百强榜单 TOP35，全国政府采购 50 强，中国物业企业资本关注度 10 强，客户满意度模范企业50强，中国社区服务商成长性10强。先后荣获 全国物业服务企业潜力独角兽 、 产城综合服务专家 、 最佳物业服务运营商 、 全国高端会务（定制）服务专家 、 全国精致园林景观维护专家 、中国金钥匙 中国服务示范企业 称号等多项殊荣。

依托港股上市企业新力控股（集团）有限公司的优势品牌资源，新力物业近年飞速发展，已成为江西物业行业的龙头企业。业务已布局上海、广东、江苏、浙江、江西、湖南、湖北、四川、山东、河南、福建、安徽、贵州等13省49座城市超350余个项目，团队规模超万人。

多元化、高标准构建全产业链优质服务

新力物业匠造多领域优质服务产品，积极发展多元化业务。服务范围涵盖住宅产业与新商业产业两大板块。住宅产业板块，即传统的地产基本盘，涵盖刚需性、改善性还有高端住宅。新商业产业板块为非住宅板块，业务涵盖商务政务办公大楼、产业园区、城市综合体、学校、医院、市政、公建场馆、旅游景区等。此外，地产事务服务，也是新商业板块很重要的一大业务。

新力物业还积极打造多领域专业服务平台，已成立新力绿化、洁诺保洁、品创酒店、商管、团膳、尚合策划等专业子公司，全方位、深层次、精细化满足千万业主日益提高的品质生活需求。

多年来，新力物业潜心打造极致服务产品，注重服务细节的完美呈现。在地产事务服务板块，新力物业拥有6大体系、40项精细化服务，提供案场物业管理、营销销售代理、营销活动策划等业务，是地产营销的全能服务商。据第三方权威调研机构赛惟数据显示，2016年至2019年新力物业第三方案场客户满意度已连续4年90%以上。

在商务写字楼板块，提供五星级酒店金钥匙客服，组建写字楼行政前台服务，推出21项贴心服务，28项增值服务。

在住宅服务板块，拥有视觉、安全、产品、环境、氛围及智能社区6大客户体验、1个健康社区模式、61项服务细节，全方位打造极致物业服务产品。 第三方（赛惟）调查结果显示，新力物业2017年至2019年第三方业主满意度已连续三年90%以上，2019年更以92.7%满意度位居全国第四，稳居江西业主满意度首位，达到国内同行业领先水平。

专业、专注锻造核心竞争力

新力物业专注打造多元化品牌核心竞争力，在母公司新力控股（集团）优势品牌资源的强力支持下，聘请加拿大、德国等多家国际顶级机构担任顾问，打造了多支优秀的专业服务团队。

自有双季草坪种植养护专业技术团队；自有专业保洁团队及大理石养护团队；传承英国皇室管家服务标准，由五星级酒店金钥匙组成的服务团队，享誉业内；国际级安全专家领衔安全管理安防团队；专业的物业义务消防队，运营管理的商业项目成为消防部门指定的消防安全标杆单位；由国际专家担任顾问，人才储备雄厚的专业工程技术团队；拥有一线国际品牌酒店的筹建和管理团队；国际品牌五星级酒店专业康乐教练团队；五星级酒店资深PA经理领衔高端家政服务团队；美国国家泳池基金会CPO认证水务管理师团队。

新力物业还不断提升硬件配套标准，拥有专业、先进的清洁、养护、安防、工程设施设备，全面打造国际级物业服务标准，与多家大型国企、名企合作，拥有广阔的平台资源，在区域内形成良好优势。

服务铸就口碑 品质开拓市场

作为一家成立并起步于江西南昌的物业服务企业，新力物业立足并深耕江西本土，目前新力物业形成了南昌城区超150盘，江西省内超240盘，内外盘近1：3比例的业务布局形态，外部市场拓展项目数量已远超母公司自有项目，陆续与 130 余家大型国有平台公司、头部民营企业开 展合作，并与 30 余家企业成立合资公司，在多业态、多领域 开展合作，成长为区域优势龙头企业。

新力物业旗下在管高端豪宅 新力 洲悦 和全国五星级商务写字楼 新力中心 已成为南昌市乃至江西省物业服务标杆项目，管理规模在区域内渐超行业一线公司的同时，新力物业优质市场口碑在行业内也逐渐崭露头角，旗下新力帝泊湾、新力洲悦及新力都荟等多个项目被评为省、市优秀示范住宅及大厦。 另外，新力物业积极尝试业委会公开招投标业务，市场化竞争以来，多次高票斩获南昌区域多个高端优质物业项目，为数以万计的业主提供新力服务。

未来，新力物业将会用更强的综合能力和更高的服务水平，打造更优质的多元化服务，持续为广大客户提供规范、专业、贴心、优质的服务产品，致力于成为以全产业链产城综合服务为布局，以国际化标准铸造核心竞争力的优质服务品牌。