[浙江]文思海辉技术有限公司

职位：初级电商咨询顾问
发布时间：2020-07-01
工作地点：其它
信息来源：义乌工商职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
文思海辉技术有限公司 聘 初级电商咨询顾问

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单位名称：文思海辉技术有限公司

所属行业：IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营

单位类型：/企业/民营企业/高新技术发展企业

单位规模：1000人以上

单位网站：ww***com[点击查看]

岗位名称：初级电商咨询顾问

岗位类别：客户服务类

工作方式：全职

结束日期：2021-07-01

工作地点：金华市金东区金山大厦三栋学士街鞋塘商城二楼文思海辉

招聘人数：100

岗位描述及要求

岗位描述：
1、负责日常在线的接待，为客户的咨询提供解决方案，在线受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
2、定期将客户信息和反馈结果汇总制表；
3、及时跟进及解决问题，疑难及异常问题的及时反馈并跟进结果直至完结；
4、维护客户关系，提升用户感知。
招聘要求：
1、专科及以上学历，有相关工作经验者优先；可接受实习
2、对服务有基本的了解;
3、良好的沟通能力，逻辑清晰，良好的电话礼仪和服务技巧以客户为向导，主动积极，沟通表达流畅，普通话标准；
4、能对自我及他人的情绪进行管控;
5、有较强的学习力学习业务知识，并拥抱业务变化；
6、有网站备案相关工作或1年以上客服工作经验优先；
7、.抗压能力强，有责任心，能接受轮班安排
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金华-阿里云客服项目
?工作内容描述：
1.通过电话外呼方式向客户提供备案咨询
2.记录、整理客户备案信息，按公司业务流程转交相关部门处理
3.对于备案流程、备案规则等客户不清楚的，进行解释
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工作时间：早 9:00-18:00? 晚 12：00-21:00 金华场地 （学历不限 底薪2700 0-1K绩效 实习生底薪2500 包住宿，四人间） 上5休2 排班制

工作内容的通俗解释：
1.按照要求以电话的形式正确引导客户修改备案信息、备案联系方式、网站内容等，确保已备案成功客户备案信息、备案联系方式、网站内容等准确无误。
2.主要是负责阿里云备案信息的核查工作，应相关要求的内容，通过客户在阿里云备案系统里的资料进行外呼核实，督促客户整改。

薪资待遇：
1.???? 无责任底薪2700元 月度绩效考核；
2.???? 试用薪资为2500元 月度考核绩效；试用期3个月
3.???? 包住宿（水电费自理）；6-8人寝室（3楼、9楼、10楼都有宿舍），公司工作在2楼
4.???? 工作时间：早9晚6，周末双休。
5.???? 试用期间缴纳五险，转正缴纳六险，无住房公积金
工作地点：金华市金东区金山大厦三栋学士街鞋塘商城二楼文思海辉
金义新区（金华与义乌周边的地区）

联系人：杨浩 联系电话：18943138205 邮箱：hao.yang21@

联系方式

联系电话：010-59875775

电子邮件：hao.yang21@

联系地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园区C区4号楼502室

单位简介

文思海辉——中国电子旗下成员企业, 来自中国的全球IT服务领导者。
文思海辉技术有限公司是中国电子旗下成员企业，作为一家来自中国的全球IT服务企业，汇聚了国内外近3万名专业人士，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务，并通过加速创新、助力增长、优化运营、升级体验助力客户创造更多商业价值，致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”。
在25年的成长历程中，文思海辉凭借在高科技、金融、制造、电信、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与154家《财富》500强企业建立了长期合作关系。
作为来自中国的全球化的IT服务企业，我们通过位于日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚和中国等50个分支机构及交付中心，为全球客户提供200余种语言、7x24小时的企业应用服务以及商业智能、云计算、移动解决方案、应用开发与维护、基础设施管理、软件开发与全球化等一站式服务实现全球范围无缝交付和技术支持，为客户的业务发展战略提供技术驱动。
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