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[广州]广州鸿图智能科技有限公司

职位:电话售后客服(不含销售性质)
发布时间:2020-09-01
工作地点:广州
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:呼叫中心客服
工作内容:

1、400服务热线电话接听,客服咨询服务,常见问题解答,记录客户咨询、建议并存档,通知相关负责人员;

2、定期对客服进行电话回访,追踪客户使用情况;

3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查、评价处理等,做好售后服务工作;

4、协助客服经理建立客服体系,制订400电话应答话术,提高服务质量,满足客服需求;

5、上级安排的其他工作相关事宜。

任职要求:

1、2021届毕业生,专业不限,实习期最少6个月;

2、声音甜美、会听、会说粤语,普通话标准,表达能力强;

3、口齿伶俐,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有耐心,工作认真负责,心态好,且有良好的服务意识;

5、有团队合作精神,有责任心;

6、有笔记本电脑优先考虑;懂基本的电脑及OFFICE办公软件操作。

公司简要介绍:
公司名称:广州鸿图智能科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:广州鸿图智能科技有限公司,坐落于广州市南沙区创汇谷,是一家正在崛起的专业从事建筑智能、智慧城市、系统集成企业、监控安防、平安城市工程设计施工一级计算机网络信息系统产品研发为主营业务的技术企业,公司拥有多名专业项目管理师,与当地政府单位达成重大项目合作意识,建立良好合作伙伴关系,公司时刻秉承诚信、责任、高效、优质的企业宗旨,同时注重人才的吸纳和培养,具有严格的工程管理规范和售后规范,竭尽全力保证更高水平的服务质量,不断吸取国内外先进的经营及管理理念,以持续提升企业核心竞争力,以高效的团队协作精神和专业的技术服务推动产业发展,助力经济转型,推动致力将中国的信息化建设事业。
 

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