[江苏]江苏京东信息技术有限公司客户体验与服务部

职位：2020招聘京东客服专员
发布时间：2020-08-14
工作地点：其它
信息来源：南京科技职业学院
职位类型：全职
职位描述
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京东客服顾问岗位

江苏京东信息技术有限公司

单位性质：民营企业

单位行业：软件和信息技术服务业

单位规模：1001人以上

工作城市：江苏省宿迁市

发布日期：2020-08-13 17:04

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信息来源： 南京科技职业学院大学生就（创）业指导网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

职位列表

职位编号 职位名称 需求专业 需求人数 工作性质 年薪 操作

2999809 京东客服专员 电子商务,移动商务,信息统计与分析,财务管理,网络营销,市场营销,商务管理,工商企业管理 50 不限 4 万元 投递简历

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京东客户体验与服务部
京东客户体验与服务部成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达60000平方米。京东客户体验与服务部是连接客户与京东的桥梁部门，是贯彻京东零售 以信赖为基础，以客户为中心的价值创造 ”的经营理念 的主战场，同时也是为京东的平稳运营保驾护航。
招聘岗位
京东 顾问
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 年龄18~28岁，男女不限；
3、 大专及以上学历，专业不限；
4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
薪资福利：
1、薪资标准
试用期2个月（含2周带薪培训），底薪1700元 800元绩效 330元餐补 50元全勤奖 300元房补（如住宿不发放）=3180元，转正后其他不变，绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资3380-5000元（上不封顶）；
2、现金类福利：餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、工龄补贴；
3、假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；
4、零食类福利：餐后福利、小零食；
5、休闲类福利：公司提供免费设施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等；
6、活动类福利：每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等
联系
联系方式：：
电话：0527-87026389 18994960002 侍经理（微信同号）
邮箱：sqshilin1@