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[昆明-呈贡区]云南速淘电子商务有限公司

职位:电商客服
发布时间:2021-04-16
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
专业标签:电子商务
职位描述
专业1:电子商务 职能类别:网店客服
岗位职责:

1、主要负责线上各平台的客户接待,售前通过旺旺、咚咚等在线聊天工具为前来咨询的买家介绍商品,做出产品基础知识的解答及导购;

2、售中的客户答疑,商品推荐,最终促成交易;

3、售后的客户回访,客户分析,基础售后问题的解决;

任职资格:

基本素质要求:高中及以上学历、熟悉千牛、咚咚等聊天软件;

工作经验要求:有客服工作经验者优先;

核心技能要求:1.熟悉天猫、京东规则,对各网购平台有一定的了解;

2.良好的服务意识及沟通能力,语言组织能力强;

3.打字速度快,能熟练打字50字/分钟或以上;

4.熟悉办公软件表格和文档的基础应用 。

人品态度要求:具有较强的责任心、及服务意识;

工作时间:早班9:00-18:00,晚班16:00-24:00

晋升空间:客服专员→资深客服→运营助理→运营专员→运营经理
公司简要介绍:
公司名称:云南速淘电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:滇园简介
  滇园 致力于云南滇园 云南较早一批线上销售云南特色食品的电商公司!
2009年,开始淘宝网C店“竹馨絮雨”销售;2011年,在云南率先开设天猫商城“颖刚食品专营店”;随后陆续开设天猫“速果水果专营店”、“滇园食品旗舰店”,及京东商城与唯品会相关店铺;并且以“滇园”品牌入驻京东自营平台与唯品会自营平台;线上合作品牌嘉华、猫哆哩、傣旺、马老表、单山、洱宝、云南红、香格里拉、天使、兰益松等;与本地品牌商合作开设“马老表旗舰店”、“傣旺旗舰店”、“天台旗舰店”等;有力的整合云南本地特色食品品牌资源,在线上各主流平台及有赞、环球捕手等社群平台精耕细作、稳健发展。
2019年,滇园 七彩云南店开业,开始滇园品牌线下实体店布局,滇园-云南129县特食正选,店铺标准统一、产品丰富有档次、定价线上线下一致;至年底,开设了滇园花千坊店、滇园实力心城店、滇园涌鑫哈佛店。
2020年,滇园优选食品(云南)有限公司正式成立,滇园优选主要作为供给配套,满足滇园品牌线上渠道、线下实体店、线下机场与高铁站及旅游渠道的销售需求,主要生产鲜花饼、滇式云腿月饼、玫瑰酱、玫瑰馅料与云腿馅料、鲜花糕点等;以“品质要好、设计要优、质检要全、品控要严”的产品理念,“做给自家亲人吃的食品”。

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