[浙江]嘉兴新世爵贸易有限公司

职位：网销客服|网店美工|平台主播
发布时间：2020-09-28
工作地点：其它
信息来源：嘉兴职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
嘉兴新世爵贸易有限公司

公司名称： 嘉兴新世爵贸易有限公司

招聘简章： 招聘简章：? 公司名称：嘉兴新世爵贸易有限公司? 公司办公地址：平湖市总商会大厦A座8楼? 公司性质：有限责任公司? 公司人事： 胡先生 18868576177（微信同号）公司简介： 嘉兴新世爵贸易有限公司成立于2014年，注册资金1000万，是一家集线上电商、线下渠道销售、内销外贸一体的整体淋浴房、卫浴生产销售企业。公司网销主营业务平台有天猫、京东、苏宁、抖音、拼多多、facebook、国际站等。线上线下销售额超过5000万元，年发货物流包裹数超10万件，累计服务消费者500万人。本公司自成立之日起招聘岗位：网销客服：要求：1.熟悉网络淘宝网购物流程;　　2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致;　　3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;　　4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;　　5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作;　　6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;　　7.打字速度，不低于50字/分钟;职责：售前：　　1、负责与客户进行有效沟通，挖掘客户需求，解决客户异议，推荐合适产品并成交;　　2、负责店铺后台已付款订单的及时审核，并按要求及时备注发货，保障客户可以正常收货;　　3、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交;　　4、负责上级交办的临时性工作事情。　　5、利用旺旺或相关即时通讯工具或电话解决售后问题。　　售后：　　1、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及物流、快递公司沟通处理方案解决问题;　　2、负责处理客户催件、查件及破损件等工作;　　3、负责处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等;　　4、负责解决客户的疑义与投诉维权，DSR（卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)简称DSR）中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉;　　5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。网店美工：要求：1、精通ps、ai等平面作图软件2、制图严谨细心、一丝不苟细节控3、对流行时尚敏感，熟悉色彩搭配，有一定的空间感4、会手绘、c4d等3d软件的优先录取硬性要求：1、年龄20-33岁之间 2、大专及以上学历平台主播：岗位职责:1、在各直播平台进行产品介绍及销售2、积极与直播间客人互动3、产品售前的准备和售后的整理任职资格:性格活泼开朗，能活跃直播间的气氛，调动直播间的氛围，头脑灵活，有一定的控场能力，有经验的最好，没经验的但是符合上面条件的可以后期慢慢培养。会简单的拍摄和基础剪辑最好。福利待遇：薪资：3000-6000单休，试用期后缴纳五险工作时间：8：00-23:30早晚班。员工福利：餐补、绩效奖金、年终奖金、生日礼品、带薪年假、节日礼品、每年不定期外出旅游、聚餐团建等。